✨Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền

Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhi...

Tác giả: Nguyễn Dương

Số trang: 344

NXB: Thế giới

Năm xuất bản: 2020

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.

Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.

Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến. Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:

  1. Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB

  2. Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách

  3. Xử lí đơn đặt hàng nhanh

  4. Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố

👁️ 38 | ⌚2025-09-05 23:40:08.117
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Bản Quyền Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Bản Quyền
DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Combo Người Giàu Có Nhất Thành Babylon + Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc - Bản Quyền Combo Người Giàu Có Nhất Thành Babylon + Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc - Bản Quyền
Giá bộ: 166.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: George S Clason Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc - Bản Quyền Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc - Bản Quyền
Sách Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc (Alpha Books) I. Thông tin chi tiết: Nhà phát hành: Alpha Books Nhà XB: NXB
Sách Combo 2 cuốn: Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng + Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Combo 2 cuốn: Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng + Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Alphabooks - BẢN QUYỀN
REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự - Bản Quyền Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự - Bản Quyền
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Trải Nghiệm Bán Lẻ Độc Đáo - Để Thu Hút Và Giữ Chân Khách Hàng Trong Thời Đại Số Trải Nghiệm Bán Lẻ Độc Đáo - Để Thu Hút Và Giữ Chân Khách Hàng Trong Thời Đại Số
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm)
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Cẩm nang trở thành nhà quản lý xuất sắc - Bản Quyền Cẩm nang trở thành nhà quản lý xuất sắc - Bản Quyền
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
Sách Cải tiến trước Phát kiến sau - Renovate Before You Innovate - Happy Live Sách Cải tiến trước Phát kiến sau - Renovate Before You Innovate - Happy Live
Cải tiến trước Phát kiến sau – Một cuốn sách tuyệt vời khác Sergio Zyman mang đến góc nhìn toàn diện trong quá trình cải tiến tư duy, định vị thương hiệu và trải nghiệm
Một Vòng Thời Gian - Thiện Nhân - Bản Quyền Một Vòng Thời Gian - Thiện Nhân - Bản Quyền
“Một vòng thời gian” là cuốn sách được tác giả Thiện Nhân ấp ủ từ từ khi còn ở độ tuổi đôi mươi. Tác phẩm là những câu chuyện độc đáo và phong phú được
Combo Người Bán Hàng Một Phút + Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc + Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới Combo Người Bán Hàng Một Phút + Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc + Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới
Giá Bộ: 280.000 VND ------------- 1. Tác Giả: Spencer, M.D. Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 576 Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: Nhà Xuất
Sách - Bé làm họa sỹ 3-5 tuổi T6 ( Động vật bé nuôi ) Sách - Bé làm họa sỹ 3-5 tuổi T6 ( Động vật bé nuôi )
CAM KẾT VÀ BẢO HÀNH - Đảm bảo và cam kết sản phẩm đúng với mô tả và hình ảnh của shop. - Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày nếu sản
Lãnh Đạo Trường Học Hạnh Phúc Lãnh Đạo Trường Học Hạnh Phúc
Lãnh Đạo Trường Học Hạnh Phúc Lãnh đạo đóng vai trò cốt lõi trong việc tạo dựng và duy trì một trường học hạnh phúc. Người lãnh đạo trường học, đặc biệt là hiệu trưởng,
15 Phút Mỗi Ngày Học Tiếng Anh Văn Phòng (Kèm CD) 15 Phút Mỗi Ngày Học Tiếng Anh Văn Phòng (Kèm CD)
15 Phút Mỗi Ngày Học Tiếng Anh Văn Phòng (Kèm CD) Cuốn sách “15 Phút Mỗi Ngày Học Tiếng Anh Văn Phòng” (Phương Pháp Nói Tiếng Anh Hiệu Quả!) của tác giả Larousse. Bản dịch
Wham! George Và Tôi : Hồi kí - Một Bức Thư Tình Gửi Đến George Wham! George Và Tôi : Hồi kí - Một Bức Thư Tình Gửi Đến George
Cuốn hồi kí được viết bằng giọng văn gần gũi, điểm thêm chút hài hước và chua xót, chắc chắn sẽ cuốn hút bạn đọc không ngừng nghỉ, từ trang đầu tiên đến trang cuối
Sách Nhớ Ai Đó Đến Kiệt Quệ - Lan Rùa 3 Sách Nhớ Ai Đó Đến Kiệt Quệ - Lan Rùa 3
PHIÊN BẢN SÁCH Bản thường: Sách + 01 bookmark + 01 postcard ________________________ THÔNG TIN TÁC PHẨM Tên tác phẩm: Nhớ ai đó đến kiệt quệ Tác giả: Lan Rùa Thể loại: Tiểu thuyết Thương
Nghệ Thuật PR Bản Thân (Tái Bản 2018) Nghệ Thuật PR Bản Thân (Tái Bản 2018)
Nghệ Thuật PR Bản Thân (Tái Bản 2018) ------------ Nghệ Thuật PR Bản Thân (Tái Bản 2018) Tôi muốn viết một cuốn sách hướng dẫn cho người mới bắt đầu về cách làm việc này:
Bác Sĩ Kính Coong 7 - Béo Phì Xấu Lắm! (Tái Bản 2019) Bác Sĩ Kính Coong 7 - Béo Phì Xấu Lắm! (Tái Bản 2019)
Bộ truyện tranh Bác sĩ Kính Coong gồm 10 tập dành cho trẻ từ 4 tuổi trở lên và các bậc phụ huynh, giáo viên trong các nhà trường. Mỗi tập là một câu chuyện
Trạm Đọc Official | ISMS - Hiểu Về Nghệ Thuật Hiện Đại Trạm Đọc Official | ISMS - Hiểu Về Nghệ Thuật Hiện Đại
Nghệ thuật hiện đại, hơn bất kỳ đề tài nào khác, luôn được cấu trúc bởi các ism: các phong trào, các khuynh hướng, các phong cách hoặc các trường phái hoạt động như những
Thảm lót cốp xe ô tô Ford Focus sedan qd 2012-2018 nhãn hiệu Macsim chất liệu TPV cao cấp màu đen Thảm lót cốp xe ô tô Ford Focus sedan qd 2012-2018 nhãn hiệu Macsim chất liệu TPV cao cấp màu đen
Thảm lót cốp xe ô tô Ford Focus sedan qd 2012-2018 nhãn hiệu Macsim được sản xuất từ vật liệu TPV - tên viết tắt của Thermoplastic Vulcanizate là nhựa dẻo lưu hóa tạo ra
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VỚI R - HỎI & ĐÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VỚI R - HỎI & ĐÁP
Phân tích dữ liệu đã và đang trở thành một bộ môn khoa học được rất nhiều người trong giới nghiên cứu khoa học quan tâm. Trong thời đại Dữ liệu lớn (Big Data) và
[ WR211 - Cổ rộng ] Bộ 2 Ống hút silicone thay thế cho bình sữa chuyển tiếp cổ rộng 270ml của Dr.Brown [ WR211 - Cổ rộng ] Bộ 2 Ống hút silicone thay thế cho bình sữa chuyển tiếp cổ rộng 270ml của Dr.Brown's
Shop chỉ giải quyết khi có video quay toàn bộ quá trình khui hàng. Cám ơn! Xuất xứ thương hiệu : Mỹ Thương hiệu : Dr.Brown's Nơi sản xuất : Trung Quốc - Sản phẩm
Ehon - Trẻ Là Thiên Tài Theo Một Cách Riêng - Tớ Không Dốt Toán, Tớ Chỉ Giỏi Theo Một Cách Riêng! (Từ 6 Tuổi) Ehon - Trẻ Là Thiên Tài Theo Một Cách Riêng - Tớ Không Dốt Toán, Tớ Chỉ Giỏi Theo Một Cách Riêng! (Từ 6 Tuổi)
Ehon - Trẻ Là Thiên Tài Theo Một Cách Riêng - Tớ Không Dốt Toán, Tớ Chỉ Giỏi Theo Một Cách Riêng! (Từ 6 Tuổi)
Những Kẻ Xuất Chúng (Tái Bản) Những Kẻ Xuất Chúng (Tái Bản)
Thành công có phải chỉ là kết quả của tài năng và nỗ lực cá nhân? Trong Những Kẻ Xuất Chúng, Malcolm Gladwell đưa ra một cái nhìn hoàn toàn khác – rằng điều kiện,
Đi Qua Hoa Cúc (Tái Bản) Đi Qua Hoa Cúc (Tái Bản)
Cuốn Đi Qua Hoa Cúc là tập truyện dài của Nguyễn Nhật Ánh, mở đầu câu truyện tác giả kể lại tuổi ấu thơ hồn nhiên của nhân vật trong truyện, kết hợp với tả
[Sách đạt giải thưởng quốc gia năm 2023] LINH ỨNG - HÀNH TRÌNH TỪ KẺ SIÊU VÔ THẦN ĐẾN THẾ GIỚI TÂM LINH - Nguyễn Mạnh Tuấn - First News - NXB Dân Trí. [Sách đạt giải thưởng quốc gia năm 2023] LINH ỨNG - HÀNH TRÌNH TỪ KẺ SIÊU VÔ THẦN ĐẾN THẾ GIỚI TÂM LINH - Nguyễn Mạnh Tuấn - First News - NXB Dân Trí.
“Linh ứng” là cuốn sách kể câu chuyện có thật về hành trình của gia đình nhà văn Nguyễn Mạnh Tuấn đi tìm hài cốt liệt sĩ Nguyễn Minh Khôi - người anh trai đã
PIXAR: Colouring Book (Simply Colouring Disney) PIXAR: Colouring Book (Simply Colouring Disney)
PIXAR: Colouring Book (Simply Colouring Disney) Join all your favourite Disney*Pixar friends for some colouring fun! Bursting with over 30 awesome pages to decorate, get your pencils at the ready for an amazing colouring adventure.
Lưới Tựa Lưng Ghế Ô Tô Cao Cấp giá tốt Lưới Tựa Lưng Ghế Ô Tô Cao Cấp giá tốt
Lưới tựa lưng ghế ô tô tiện dụng, hỗ trợ cột sống, tạo tư thế ngồi đúng, giúp bạn thoải mái khi ngồi làm việc hoặc đi tàu xe, giải pháp hữu hiệu giúp khắc
Sách - Thám Tử Lừng Danh Thế Giới Sherlock Holmes (Bộ 16 cuốn - Lẻ tùy chọn) - ndbooks Sách - Thám Tử Lừng Danh Thế Giới Sherlock Holmes (Bộ 16 cuốn - Lẻ tùy chọn) - ndbooks
Tham gia cùng thám từ lừng danh Thế giới Sherlock holmes và người bạn đồng hành luôn gắn bó với anhh ấy, Bác sĩ Watson, khi họ dấn thân vào một cuộc phiêu lưu táo
Piano Books Skip To My Lou Piano Books Skip To My Lou
Children will love learning to play and sing along to their favourite songs on their very own keyboard. With beautiful illustrations and 7 classic songs, this is sure to be a hit!
Tình Yêu Và Nỗi Nhớ Tình Yêu Và Nỗi Nhớ
Tình Yêu Và Nỗi Nhớ Ước hẹn Hương phai Mình ơi Khờ Hẹn hò Bởi Tìm Xin tình không là quán trọ Tìm ai Tình yêu & nỗi nhớ Non tiên Xin đừng hỏ Một
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng Trải nghiệm khách hàng
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền
1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Bản Quyền Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Bản Quyền
DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Combo Người Giàu Có Nhất Thành Babylon + Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc - Bản Quyền Combo Người Giàu Có Nhất Thành Babylon + Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc - Bản Quyền
Giá bộ: 166.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: George S Clason Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc - Bản Quyền Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc - Bản Quyền
Sách Hay Dành Cho Chủ Doanh Nghiệp Và Các Nhà Quản Lý: LEAN - Vận Hành Doanh Nghiệp Xuất Sắc (Alpha Books) I. Thông tin chi tiết: Nhà phát hành: Alpha Books Nhà XB: NXB
Sách Combo 2 cuốn: Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng + Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Combo 2 cuốn: Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng + Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Alphabooks - BẢN QUYỀN
REVIEW SÁCH: “SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG" Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay
Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự - Bản Quyền Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự - Bản Quyền
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Trải Nghiệm Bán Lẻ Độc Đáo - Để Thu Hút Và Giữ Chân Khách Hàng Trong Thời Đại Số Trải Nghiệm Bán Lẻ Độc Đáo - Để Thu Hút Và Giữ Chân Khách Hàng Trong Thời Đại Số
SÁCH VỀ CHỦ ĐỀ BÁN LẺ HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI - do Book Authority xếp hạng. Có một cuộc cách mạng lớn đang làm thay đổi ngành bán lẻ. Để tồn tại, các cửa
Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự Sự Xuất Sắc Luôn Chiến Thắng - Cách Dẫn Đầu Bằng Việc Không Thỏa Hiệp Với Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nhân Sự
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm)
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu
Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc Trong cuộc chiến thu hút
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Cẩm nang trở thành nhà quản lý xuất sắc - Bản Quyền Cẩm nang trở thành nhà quản lý xuất sắc - Bản Quyền
Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
VH1208-Đầm ngủ mặc nhà thiết kế Freedy- Váy 2 dây bản to nhún bèo kẻ cotton bamboo mềm mát tiện đi chơi dạo phố VH1208-Đầm ngủ mặc nhà thiết kế Freedy- Váy 2 dây bản to nhún bèo kẻ cotton bamboo mềm mát tiện đi chơi dạo phố
VH1208-Đầm ngủ mặc nhà thiết kế Freedy- Váy 2 dây bản to nhún bèo kẻ cotton bamboo mềm mát tiện đi chơi dạo phố ❣️ MÔ TẢ SẢN PHẨM - Chất liệu : đũi bamboo
Sách Cải tiến trước Phát kiến sau - Renovate Before You Innovate - Happy Live Sách Cải tiến trước Phát kiến sau - Renovate Before You Innovate - Happy Live
Cải tiến trước Phát kiến sau – Một cuốn sách tuyệt vời khác Sergio Zyman mang đến góc nhìn toàn diện trong quá trình cải tiến tư duy, định vị thương hiệu và trải nghiệm
Một Vòng Thời Gian - Thiện Nhân - Bản Quyền Một Vòng Thời Gian - Thiện Nhân - Bản Quyền
“Một vòng thời gian” là cuốn sách được tác giả Thiện Nhân ấp ủ từ từ khi còn ở độ tuổi đôi mươi. Tác phẩm là những câu chuyện độc đáo và phong phú được
Combo Người Bán Hàng Một Phút + Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc + Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới Combo Người Bán Hàng Một Phút + Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc + Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới
Giá Bộ: 280.000 VND ------------- 1. Tác Giả: Spencer, M.D. Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 576 Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: Nhà Xuất
CN CTCP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận - PNJ Kiên Giang CN CTCP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận - PNJ Kiên Giang
Mọi câu chuyện đều có sự mở đầu. Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào năm 1988 và đến hiện tại 2021, PNJ đã phát triển trở thành một trong
CN CTCP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận - PNJ An Giang CN CTCP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận - PNJ An Giang
Mọi câu chuyện đều có sự mở đầu. Bắt đầu từ cửa hàng kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào năm 1988 và đến hiện tại 2021, PNJ đã phát triển trở thành một trong
Tương Lai Của Ngành Dịch Vụ Khách Sạn Nằm Ở Sự Đổi Mới, Sự Đồng Cảm Và Trải Nghiệm Tương Lai Của Ngành Dịch Vụ Khách Sạn Nằm Ở Sự Đổi Mới, Sự Đồng Cảm Và Trải Nghiệm
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Tương lai của ngành dịch vụ khách sạn nằm ở sự đổi mới, sự đồng cảm và trải nghiệm Tương lai của ngành dịch vụ khách sạn nằm ở sự đổi mới, sự đồng cảm và trải nghiệm
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Tương lai của ngành dịch vụ khách sạn nằm ở sự đổi mới, sự đồng cảm và trải nghiệm Tương lai của ngành dịch vụ khách sạn nằm ở sự đổi mới, sự đồng cảm và trải nghiệm
Khi giáo dục về ngành khách sạn tại Ấn Độ phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của một ngành công nghiệp toàn cầu, Trường Khách sạn của Đại học Mahindra là một
Combo sách bán hàng hay : 4 quy luật bất biến trong bán hàng + Nghệ thuật bán hàng bậc cao - Tặng kèm bookmark thiết kế Combo sách bán hàng hay : 4 quy luật bất biến trong bán hàng + Nghệ thuật bán hàng bậc cao - Tặng kèm bookmark thiết kế
Combo sách bán hàng hay : 4 quy luật bất biến trong bán hàng + Nghệ thuật bán hàng bậc cao - Tặng kèm bookmark thiết kế 4 Quy Luật Bất Biến Trong Bán Hàng
Combo 4 cuốn : Chốt DEAL Thành Công + Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh + Bán Hàng Thời Kỹ Thuật Số + Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả Combo 4 cuốn : Chốt DEAL Thành Công + Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh + Bán Hàng Thời Kỹ Thuật Số + Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả
1. Chốt DEAL Thành Công Chốt DEAL thành công: Bí quyết trở thành người bán hàng xuất sắc Bạn muốn đánh thức tiềm năng của bản thân? Bạn muốn nuôi dưỡng con cái lớn lên
Hook Point: Điểm Níu Chân Khách Hàng Trong Thế Giới 3 Giây Hối Hả - Bản Quyền Hook Point: Điểm Níu Chân Khách Hàng Trong Thế Giới 3 Giây Hối Hả - Bản Quyền
THÔNG TIN CƠ BẢN: Sách HOOK POINT: ĐIỂM NÍU CHÂN KHÁCH HÀNG trong thế giới 3 giây hối hả (Alpha Books) Nhà phát hành: Alpha Books Tác giả: Brendan Kane Số trang: 324 Mã barcode:
Nghĩ khác để trở thành lãnh đạo xuất sắc - Bản Quyền Nghĩ khác để trở thành lãnh đạo xuất sắc - Bản Quyền
NĂM XUẤT BẢN: 2019 TÁC GIẢ: Paul Sloane NXB: THẾ GIỚI SỐ TRANG: 232 Nhà Phát Hành Saigon Books Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn vào việc
Khách hàng thật sự cần gì Khách hàng thật sự cần gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Cọ phấn phủ và má hồng ECOTOOLS Cọ phấn phủ và má hồng ECOTOOLS
NHÌN CHUNG VỀ SẢN PHẨM Nói về cọ “ ECOTOOL “ là ta cảm nhận hơi hướng thiên về Thiên Nhiên rất nhiều, Trong khi những chiếc cọ trang điểm có mặt phổ biến trên
Thẩm Mỹ Viện Aura - CN Vĩnh Long Thẩm Mỹ Viện Aura - CN Vĩnh Long
Trải qua hơn 5 năm hình thành và phát triển, cho đến nay. Thẩm mỹ viện Quốc tế Aura đã trở thành một trong những địa chỉ làm đẹp nổi tiếng nhất khu vực Tây
Tư duy thiết kế khách sạn và du lịch: Chiến lược thiết kế cho các công ty khởi nghiệp nhà hàng Tư duy thiết kế khách sạn và du lịch: Chiến lược thiết kế cho các công ty khởi nghiệp nhà hàng
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàng 1. Giới thiệu về tư duy
Tư Duy Thiết Kế Khách Sạn Và Du Lịch: Chiến Lược Thiết Kế Cho Các Công Ty Khởi Nghiệp Nhà Hàng Tư Duy Thiết Kế Khách Sạn Và Du Lịch: Chiến Lược Thiết Kế Cho Các Công Ty Khởi Nghiệp Nhà Hàng
Tư duy thiết kế trong ngành dịch vụ nhà hàng và du lịch. Chiến lược do thiết kế dẫn đầu dành cho các công ty khởi nghiệp nhà hàngTrong lĩnh vực khởi nghiệp nhà hàng,
Chiến Lược Kết Nối Chiến Lược Kết Nối
Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng
Carlos III của Tây Ban Nha Carlos III của Tây Ban Nha
**Carlos III của Tây Ban Nha** (Tiếng Anh: _Charles III_; Tiếng Ý và Tiếng Napoli: _Carlo Sebastiano_; Tiếng Sicilia: _Carlu Bastianu_; Sinh ngày 20/01/1716 - Mất ngày 14/12/1788) là Công tước có chủ quyền xứ
Bộ Sách Kinh Doanh Chuỗi Cửa Hàng - Bí Quyết Xây Dựng Chuỗi Bán Lẻ - Chuỗi Cafe Nhà Hàng Thành Công Bộ Sách Kinh Doanh Chuỗi Cửa Hàng - Bí Quyết Xây Dựng Chuỗi Bán Lẻ - Chuỗi Cafe Nhà Hàng Thành Công
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VỀ NHÂN CHUỖI CỬA HÀNG TẠI VIỆT NAM - GIÚP BẠN XÂY DỰNG CHUỖI BÁN LẺ, CÀ PHÊ, NHÀ HÀNG THÀNH CÔNG BỘ SÁCH GỒM 3 QUYỂN: Quyển sách sẽ mang
Bản danh sách của Schindler Bản danh sách của Schindler
**_Bản danh sách của Schindler_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Schindler's List_**) là một bộ phim điện ảnh chính kịch cổ trang sử thi của Hoa Kỳ sản xuất và phát hành năm 1993 do Steven
Son lì ánh pha lê Enough Earth Monica Matte Lipstick/ Sharon Lip Glitter Son lì ánh pha lê Enough Earth Monica Matte Lipstick/ Sharon Lip Glitter
SON LÌ ÁNH PHA LÊ ENOUGH EARTH Monica Matte Lipstick/ Sharon Lip Glitter Son có vỏ ngoài bắt mắt, bán lì với kết cấu ánh vàng và ngọc trai opal lấp lánh lướt trên môi,
OHI HOME SPORT OHI HOME SPORT
Nước hoa OHI-HOME SPORT – Khẳng định đẳng cấp phái mạnh Home Sport, với hương thơm thanh mát và sắc bén hơn. Sản phẩm được cho ra mắt vào năm 2014 và thiết kế bởi
[HCM]Máy phun sương tạo ẩm Nano mini-Giữ ẩm da chống lão hoá làm mát da cấp tốc (kèm nước thần SU:M) [HCM]Máy phun sương tạo ẩm Nano mini-Giữ ẩm da chống lão hoá làm mát da cấp tốc (kèm nước thần SU:M)
MÔ TẢ SẢN PHẨMShop Gấu Bỉm Sữa xin giới thiệu đến quý khách dòng sản phẩm chọn lọc : TÊN SẢN PHẨM: Liệu trình làm đẹp da ( Trải nghiệm ) Tiếp nối thành công
Sách - Bộ sách Services Marketing Sách - Bộ sách Services Marketing
Bộ Sách Services Marketing, 9th Edition Tác giả: Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Lê Thị Phương Dung, Phí Thị Linh Giang, Rohit Verma Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm
SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG SỰ XUẤT SẮC LUÔN CHIẾN THẮNG
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không
Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền
Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền ------------ Đây là cuốn hồng bào thư cho nhiều thế hệ trong giới quảng cáo, là kết tinh trí tuệ sau nhiều năm
Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền
Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền ------------ Đây là cuốn hồng bào thư cho nhiều thế hệ trong giới quảng cáo, là kết tinh trí tuệ sau nhiều năm
Bay trên bầu trời nước Úc - Bản Quyền Bay trên bầu trời nước Úc - Bản Quyền
Bay trên bầu trời nước Úc - Bản Quyền ------------ Công ty phát hành: Alpha Books Tác giả: Duy Mathews Hình thức: Bìa mềm, tay gấp Số trang: 300 NXB Lao Động Năm xuất bản:
Trải nghiệm nhân viên Trải nghiệm nhân viên
Tác giả: Matthew Wride , Tracy Maylett Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý doanh nghiệp
Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo - Bản Quyền
Đây là cuốn hồng bào thư cho nhiều thế hệ trong giới quảng cáo, là kết tinh trí tuệ sau nhiều năm nghiên cứu, thử nghiệm, và trải nghiệm của một cái tên đã đi