✨Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng

Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn m...

Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng

Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn muốn đọc một trong 2 phần còn lại nhé!

Cuốn sách Tư duy ngược – Hành trình khách hàng, để hiểu về triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược cũng như cách xây dựng bản thiết kế hành trình khách hàng, nhằm giúp vượt xa sự hải lòng của khách hàng.

Andre A. Wiringa sẽ giải thích cũng như hướng dẫn các giai đoạn khác nhau của tư duy và kiến tạo đảo ngược trong hành trình cho bản thân, cho nhóm, tổ chức và cho thương hiệu của m.ình để chinh phục khách hàng. Với hơn 20 ví dụ cụ thể về các thương hiệu tạo đột phá ở đa dạng ngành nghề, cách tư duy ngược lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm từ đó xây dựng các hành vi nhân viên và văn hóa lãnh đạo đảo ngược, cách làm cụ thể một Bản thiết kế trải nghiệm (CX blueprint) và làm thế nào để thực hiện hóa nó, cuốn sách thật sự là một cẩm nang về trải nghiệm khách hàng không thể thiếu của mổi doanh nghiệp.

Hãy đạo ngược cuốn sách để đọc Tư duy ngược – Chuyện của Josh, kể về một thương hiệu điển hình đột phá trong trải nghiệm khách hàng.

Andre ga kể câu chuyện về Josh Smith. Josh là một nhà phân phối sách, đang gặp khó khăn khi hoạt động kinh doanh bị tác động bởi mua sắm trực tuyến và sự thay đổi của thị trường. Khi đi công tác cùng người vợ Marcia đến London, anh đã học được “bí quyết của một số thương hiệu thực sự thành công vượt trội và hiểu vì sao những thương hiệu khác ít nổi bật hơn”. Bread&Care là thương hiệu truyền cảm hứng nhiều nhất cho Josh, và anh bắt đầu áp dụng một số ý tưởng mới vào hiệu sách của riêng m.ình. Đội nhóm của Josh đã có một cú lội ngược dòng thành công, bước đầu trở thành một điển hình chói sáng cho các nhà bán lẻ và sau đó là cho nhiều ngành khác. Câu chuyện được viết để giải thích và minh họa rõ hơn về triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược.

Mục lục

Chương 1: SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

Trong nền kinh tế trải nghiệm, khách hàng nắm quyền quyết định, sẵn sàng chi trả cho trải nghiệm tuyệt vời. Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ "tình yêu" với khách hàng, biến họ thành người hâm mộ. Trải nghiệm nhân viên tác động trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Công nghệ là công cụ hỗ trợ đắc lực. Các thương hiệu cần tạo ra sự khác biệt, mang đến trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ, biến khách hàng thành người quảng bá tích cực.

Chương 2 - NHỮNG BIỂU TƯỢNG TẠO ĐỘT PHÁ

Định nghĩa biểu tượng đột phá tạo nên trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Ví dụ về 7 thương hiệu tiên phong tạo đột phá định hình lại ngành. Những thế hệ mới tiếp nối, mang đến làn gió mới, nâng tầm trải nghiệm, khẳng định vị thế dẫn đầu.

Chương 3 - ĐÃ ĐẾN LÚC CẦN TƯ DUY NGƯỢC

Đã đến lúc cần tư duy ngược, học hỏi từ những thương hiệu đột phá. Những bài học này sẽ thay đổi tư duy và cách tiếp cận khi chúng ta kinh doanh trong nền kinh tế trải nghiệm, tạo ra sự khác biệt và tăng trưởng bền vững. Giới thiệu và phân tích Tư duy duy và kiến tạo đảo ngược, mô hình tóm tắt.

Chương 4 - SỨC MẠNH CỦA MỤC ĐÍCH VÀ ĐỊNH DANH

Mục đích là kim chỉ nam, quyết định mọi hành động và là cốt lõi của thương hiệu. Một mục đích thuyết phục sẽ tạo nên sức mạnh và sự khác biệt. Định danh "bạn là ai", là hình ảnh thu hút, tạo dựng niềm tin. Tư duy và kiến tạo đảo ngược (mô hình mở rộng) giúp xây dựng mục đích và định danh độc đáo, tạo nên tư duy kinh doanh khác biệt.

Chương 5 - THIẾT KẾ ĐẢO NGƯỢC

Thiết kế trải nghiệm đảo ngược là chìa khóa để tạo sự khác biệt. Phương pháp 5D giúp bạn xây dựng bản thiết kế trải nghiệm khách hàng hoàn chỉnh. Hướng dẫn hoàn thiện bản thiết kế trải nghiệm chi tiết, vẽ hành trình khách hàng để cung cấp dịch vụ xuất sắc. Tư duy ngược giúp bạn nhìn nhận vấn đề từ góc độ khác biệt, tạo ra những giải pháp đột phá.

Chương 6 - ÁP DỤNG BẢN THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM VÀO THỰC TẾ

Áp dụng thiết kế trải nghiệm vào thực tế đòi hỏi một chu trình nhân sự mới. Từ thu hút nhân tài đến vòng tuyển chọn (audition), hội nhập môi trường, phát triển năng lực, công nhận, khen thưởng và duy trì nhân tài. Kế quả của việc áp dụng bản thiết kế vào thực tế sẽ tạp ra những ngôi sao trải nghiệm xuất sắc.

Chương 7 - LÃNH ĐẠO TRẢI NGHIỆM

Lãnh đạo trải nghiệm đòi hỏi những điều tiên quyết, khác biệt với quản lý. Giới thiệu về kể chuyện trải nghiệm, cách thức đảo ngược sơ đồ tổ chức để có văn hóa lãnh đạo linh hoạt. Lãnh đạo biết truyền cảm hứng, trao quyền, tăng cường quyền lực, hướng tới mục đích cao cả, hướng tới phong cách lãnh đạo EPIC.

Cuốn sách dành cho

Cuốn sách này dành cho những ai đang làm ngành dịch vụ mến khách, ngành bán lẻ, những bộ phận liên quan đến phục vụ và chăm sóc khách hàng ở nhiều ngành khác, và những ai quan tâm đến các giải pháp nhằm vượt xa hơn sự hài lòng của khách hàng. Cuốn sách đặt biệt dành cho các chủ doanh nghiệp, quản lý các cấp nắm được triết lý tư duy ngược để có chiến lược kinh doanh tạo đột phá, thiết kế riêng hành trình khách hàng ấn tượng, nâng tầm trải nghiệm khách hàng, biến họ trở thành người hâm mộ và quảng bá cho thương hiệu.

Trích đoạn sách hay

Những người tư duy ngược bắt đầu từ việc thiết kế trải nghiệm mà họ mong muốn khách hàng có được (trực tuyến và trực tiếp) và kiến tạo mọi thứ từ đó. Không chỉ đơn giản là áp dụng một bộ văn hóa, hành vi và trải nghiệm mới cho toàn thương hiệu. Mà bạn cần định nghĩa và thiết kế trải nghiệm khách hàng trước, sau đó phát triển văn hóa phục vụ, các hành vi phù hợp của nhân viên và làm sao để những điều này được áp dụng mỗi ngày tại mọi điểm tiếp xúc với khách hàng. Tư duy và kiến tạo đảo ngược sẽ giúp tạo ra sự khác biệt, phù hợp và tăng trưởng bền vững.

Về tác giả

Tác giả Andre Wiringa sinh năm 1958 tại Utrecht, Hà Lan, là một chuyên gia ngành khách sạn bằng cả tâm huyết. Ông thành lập Start Reverse, một công ty tư vấn chuyên biệt với các dự án trên toàn thế giới. Andre là tác giả của triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược, giúp thúc đẩy những yếu tố về sự phù hợp, sự gắn kết và lòng trung thành trong kinh doanh.

Andre là diễn giả chính và Chuyên gia Tư vấn Chiến lược, làm việc với các lãnh đạo cấp cao về các mô hình Lãnh đạo ngược, Chuyển đổi văn hóa, Trải nghiệm khách hàng cũng như Văn hóa học tập chuyển đổi đạt nhiều giải thưởng lớn. Với triết lý Tư duy ngược, Andre đã tác động đến nhiều thương hiệu khách sạn hàng đầu và cuộc sống (công việc) của hàng nghìn nhà lãnh đạo và chuyên gia trong ngành Khách sạn và hơn thế nữa.

👁️ 4 | ⌚2025-09-10 17:24:26.662
VNĐ: 323,700
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách HàngSách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ lâu,
Giá bộ: 346.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Adam Grant Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Adam Grant Ngày xuất bản 2020 Kích thước 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Hromas Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Combo Tư Duy Như Những Nhà Đầu Tư Vĩ Đại + Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + 7 Câu Hỏi Chiến Lược (Bộ 3 Cuốn) 1. Tư Duy Như Những Nhà
ư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng Để duy trì hoạt động kinh doanh của các công ty, sau nữa là để tạo ra các bước phát triển nhảy vọt mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần
1. Xoay Tư Duy Chuyển Cuộc Đời Thay đổi thói quen để vận dụng sức mạnh tỉnh thức 56 Cách thực hành giúp bộ não được “tỉnh thức” Cuộc đời là kết quả của tất
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ
TƯ DUY NHƯ MỘT TRIẾT GIA: Học giả, người mơ mộng và nhà hiền triết có thể dạy chúng ta sống như thế nào? Tác giả: Peter Cave BTV: Duy Anh NỘI DUNG CHÍNH “Tư
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Fool Night 2 (Japanese Edition) - fahasa
So Not Meant To Be The steamy and addictive workplace-enemies-to-lovers, When-Harry-Met-Sally-inspired romance from bestselling author Meghan Quinn 'JP IS THE LOVE OF MY LIFE' 5***** Reader Review 'OBSESSED' 5***** Reader Review 'A HOT, SWEET AND
Máy xay sinh tố Ariete MOD 0568 (1.5 lít) có thể xay được đá viên thành dạng đá bào Ariete thiết kế kiểu dáng cổ điển, hoạt động mạnh mẽ với công suất 500W. Dung
BÓNG ĐÈN XENON OSRAM NEOLUX CHÍNH HÃNG – GIẢI PHÁP ĐẲNG CẤP CHO XE Ô TÔ HIỆN ĐẠI Tính Năng Nổi Bật Ánh sáng trắng mạnh mẽ như ban ngày, tăng cường tầm nhìn khi
Bộ bàn ăn gia đình của Tundo với kiểu dáng thiết kế đơn giản nhưng sang trọng và đẳng cấp. Sản phẩm của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn cảm giác ấm cúng để
- Tạ Tập Tay Nhựa được làm nhựa cao cấp, cho độ bền tối ưu. - Phần tay tạ và quả tạ đúc liền khối, đảm bảo chắc chắn và an toàn khi tập. -
“Cái gì không giết được ta sẽ làm ta mạnh mẽ hơn” - một trong những thông điệp được gửi gắm trong cuốn sách Hẹn ngày ta gặp nhau ở đỉnh cao. Thông qua 5
Written by Tim Seldin, President of the Montessori Foundation, this is the most fully up-to-date guide on Montessori parenting, packed with brand-new advice on children's use of digital media, and the neuroscience of child development.
Hành Trình Nuôi Con: Mang Thai Được xuất bản lần đầu vào năm 1984, khi bà mẹ trẻ Heidi Murkoff bất ngờ mang thai đứa con đầu tiên. Như bất cứ bà mẹ tương lai
Bravat là thương hiệu cao cấp các sản phẩm nhà tắm thuộc sở hữu của Roman Dietsche, một nhà cung cấp thiết bị vệ sinh của Đức có bề dày lịch sử hơn 145 năm.
Thông tin chung: Ấn bản “Thi Khúc & Thi Phẩm” được in với số lượng giới hạn 1223 cuốn. Sách được in hai màu bằng công nghệ mực vi sinh trên giấy mỹ thuật Festival
Đặc điểm của bộ giáo trình: Phù hợp với xu hướng dạy học hiện đại, kết hợp giữa việc dạy và học với giao tiếp thực tế trong cuộc sống hằng ngày. Từ loại được
Một cuốn sách giúp bạn “mượn chữ tỏ tình” với câu từ có thể “phá băng” trái tim crush: “Bên em anh bỗng hóa thành người ba phải Phải yêu, phải chiều, phải thương em”
THÔNG TIN SÁCH Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 352 trang Kích thước: 111 x 178 x 26 Scorned, rejected and at last exiled from her father's house for her dark gifts, Circe arrives on
Bút Bi Acroball 4 Màu BKAB45F-CSL-BG Kích thước ngòi bút : 0.7  Đầu bi làm bằng hơp chất vonfram cacbua siêu bền trong suốt thời gian sử dụng. Sử dụng mực “Acro ink” là mực có
HBR Guide 2021 Bí Kíp Kinh Doanh từ Harvard Business Review HBR Guide 2021 dành cho những doanh nhân bận rộn; nhưng phải vất vả tìm lời giải cho những thách thức họ gặp phải
1001 Mẫu Câu Tiếng Anh Giao Tiếp Thông Dụng - Theo Sơ Đồ Tư Duy Mind Map
Bạt phủ ô tô chất liệu vải không dệt cao cấp thương hiệu MACSIM dành cho xe ô tô màu ghi - bạt phủ trong nhà và ngoài trời - Bạt phủ trong nhà và
Chất Tẩy Vệ Sinh Bảng Đồng Hồ Táp Lô Và Nội Thất Xe Ô Tô Astonish C1561 (750ml) được sản xuất theo phương thức đặc biệt giúp làm sạch và bảo vệ nội thất bên
Welcos Confume Argan Hair Shampoo 750g Dầu gội đầu được chiết xuất từ tinh dầu quả Argan nguyên chất có tác dụng tuyệt vời trong việc phục hồi những hư tổn cho tóc. Mái tóc
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
Trong tiếp thị, **tạo khách hàng tiềm năng (lead generation)** là sự khởi đầu của sự quan tâm hoặc yêu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của một
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ lâu,
Giá bộ: 346.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Adam Grant Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Adam Grant Ngày xuất bản 2020 Kích thước 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Hromas Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Combo Tư Duy Như Những Nhà Đầu Tư Vĩ Đại + Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + 7 Câu Hỏi Chiến Lược (Bộ 3 Cuốn) 1. Tư Duy Như Những Nhà
ư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng Để duy trì hoạt động kinh doanh của các công ty, sau nữa là để tạo ra các bước phát triển nhảy vọt mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần
1. Xoay Tư Duy Chuyển Cuộc Đời Thay đổi thói quen để vận dụng sức mạnh tỉnh thức 56 Cách thực hành giúp bộ não được “tỉnh thức” Cuộc đời là kết quả của tất
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ
TƯ DUY NHƯ MỘT TRIẾT GIA: Học giả, người mơ mộng và nhà hiền triết có thể dạy chúng ta sống như thế nào? Tác giả: Peter Cave BTV: Duy Anh NỘI DUNG CHÍNH “Tư
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Tư duy thiết kế (DT) là chủ đề của nhiều cuộc tranh luận và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực kiến ​​thức khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm; tuy nhiên,
Tư duy thiết kế (DT) là chủ đề của nhiều cuộc tranh luận và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực kiến ​​thức khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm; tuy nhiên,
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Giá bộ: 266.000 VNĐ ----------------- Công ty phát hành: First News – Trí Việt Tác Giả: David J. Schwartz, Ph.D. Xuất xứ: Trong nước Ngôn ngữ: Tiếng Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 368
thumb|right|Con tàu _Beagle_ neo đậu tại [[Tierra del Fuego vào năm 1832; tác phẩm của phác họa gia Conrad Martens.]] **Hành trình thứ hai của tàu HMS _Beagle**_ (ngày 27 tháng 12 năm 1831 -
thumb|Bức áp phích [[quảng cáo dịch vụ bưu phẩm hàng không hàng tuần từ Deutsche Lufthansa, Syndicato Condor và Deutsche Zeppelin Reederei của Đức vào thập niên 1930.]] **Hãng hàng không** là một công ty
Thiết kế và kinh doanh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Thiết kế mô hình kinh doanh và tư duy thiết kế là hai chiến lược được sử dụng rộng rãi trong lĩnh
thumb|Bên trong một cửa hàng tiện lợi [[7-Eleven của Nhật Bản]] thumb|Một cửa hàng [[Bodega (store)|bodega tiêu biểu tại New York City]] **Cửa hàng tiện lợi** hay **Cửa hàng tiện ích** là một cửa hàng
PRE-ORDER - HÀNG ĐẶT TRƯỚC DỰ KIẾN HÀNG VỀ: 21/02/2025 TƯ DUY NHƯ MỘT TRIẾT GIA: Học giả, người mơ mộng và nhà hiền triết có thể dạy chúng ta sống như thế nào? Tác
Với tư cách là một huấn luyện viên sáng tạo, một số người ngạc nhiên khi biết tôi hơi hoài nghi về các kỹ thuật tư duy sáng tạo. Trước hết, sáng tạo không chỉ
Với tư cách là một huấn luyện viên sáng tạo, một số người ngạc nhiên khi biết tôi hơi hoài nghi về các kỹ thuật tư duy sáng tạo. Trước hết, sáng tạo không chỉ
DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó hiểu rõ bản thân hơn, phân loại được tính cách con người, nâng cao khả năng lãnh đạo, bán
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
4 TƯ DUY ĐỘC ĐÁO VÀ 7 BƯỚC TĂNG TỐC KHỞI NGHIỆP GIÚP BẠN KINH DOANH BỀN VỮNG. Kinh doanh có rất nhiều rủi ro. Đừng dại dột! Đó là nhận định của số đông
Bạn có tin, viết lách thay đổi vận mệnh? Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, bất cứ ai cũng có thể kiếm tiền từ việc viết lách, nó trở thành miếng bánh cho
99+ CHIẾN LƯỢC MARKETING THỰC CHIẾN, CHI PHÍ THẤP, CHUYỂN ĐỔI CAO - DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NHỎ VÀ SIÊU NHỎ Quyển sách mang đến cho bạn: 9 bí quyết marketing bán