✨Ứng Dụng Disc Để Hiểu Từng Người Xung Quanh Bạn - Trong Công Việc

Cuốn sách Ứng dụng DISC để hiểu từng người xung quanh bạn trong công việc giới thiệu chi tiết về lý thuyết và ứng dụng của khoa học hành vi DISC. Tác giả kết hợp bộ lý thuyết khoa học hành vi DISC đang được các công ty trong danh sách Fortune 500 nghiên cứu và thực hành cùng với kinh nghiệm giảng dạy và tư vấn của bản thân trong các lĩnh vực liên quan, đồng thời sử dụng ngôn ngữ sinh động và dễ hiểu, các trường hợp thực tế kèm hình minh họa sinh động để tạo ra cuốn sách thú vị.

Cuốn sách gồm 5 chương, giới thiệu về DISC và những ứng dụng của nó trong công việc hằng ngày như thấu hiểu cấp trên, thấu hiểu cấp dưới, thấu hiểu khách hàng, thấu hiểu đội nhóm.

Chương I: Hiểu về DISC

Chương II: HIểu cấp trên

Chương III: Hiểu cấp dưới

Chương IV: Hiểu đội nhóm

Chương V: Hiểu khách hàng

Bề "chìm" và "nối" của DISC

Theo tác giả chia sẻ, DISC có bề nổi là “hiểu” và “lý thuyết DISC”, còn bề chìm là “bản thân/người khác/bản thân với người khác”. Aristotle từng nói: “Giá trị cuối cùng của cuộc đời nằm ở năng lực giác ngộ và suy xét, chứ không phải chỉ là sinh tồn. DISC giúp quản lý nhìn nhận sự đa dạng trong nhóm nhân viên và khai thác sự đặc biệt của từng cá nhân.

Bằng cách sử dụng sự đa dạng tính cách, quản lý có thể xây dựng các đội ngũ có sự phối hợp và bổ sung nhau. DISC được ứng dụng trong hàng nghìn tổ chức trên thế giới, từ cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận đến các doanh nghiệp. DISC được đánh giá là giúp cải thiện các mối quan hệ trong nhóm, giúp mọi người hiểu nhau và làm việc hiệu quả hơn.

DISC để dẫn dắt đội nhóm

Là một người dẫn dắt đội nhóm thì phải hiểu cách đề cao nét đặc biệt của từng thành viên, hiểu được tính khác biệt tồn tại giữa người với người, sự khác biệt này trái lại còn là động lực thúc đẩy hợp tác đội nhóm. Am hiểu cách quản lý và khơi dậy khả năng của mỗi người mới là một nhà lãnh đạo đích thực. Bàn về DISC thì không thể nào bỏ qua từ “tính cách”.

Trên thế giới không có hai chiếc lá nào giống nhau hoàn toàn. Đương nhiên trên đời cũng không có hai người giống nhau y như đúc. Có ba loại nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành tính cách, lần lượt là nhân tố di truyền của gen, nhân tố dậy thì trong thời kỳ trưởng thành và nhân tố ảnh hưởng của môi trường xã hội.

DISC chủ yếu được ứng dụng và nhân rộng trong nội bộ doanh nghiệp thông qua những hình thức dưới đây: Đào tạo nội bộ, hội thảo, đánh giá nhân viên, huấn luyện ban quản lý cấp cao. Một người càng hiểu rõ bản thân thì càng có thể kiểm soát chính mình, rồi sẽ trở thành một người xuất sắc. Một tổ chức càng hiểu rõ bản thân thì càng hoạt động có hiệu quả, rồi sẽ trở thành một tổ chức lành mạnh.

“Ứng dụng DISC để hiểu từng người xung quanh bạn trong công việc” giúp bạn hiểu được nhiều hơn, nhìn thấu được nhiều người và nhiều thứ hơn, nhìn thấy được nhiều phương pháp luận và logic ở tầng sâu nhất bằng phương pháp vận dụng lý thuyết DISC qua mỗi phần. Từ đó bạn có thể bước lên đỉnh cao của đời người, công việc thuận buồm xuôi gió, cuộc sống đa màu đa dạng, gia đình đầm ấm hạnh phúc, bản thân thoải mái tự do.

Sách - Xác Định Khả Năng Kháng Chấn Của Tổng Thể Hệ Kết Cấu Nhà Cao Tầng Bê Tông Cốt Thép Bán Lắp Ghép

Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: PGS.TS. Nguyễn Võ Thông - TS. Hoàng Mạnh NSX - NXB: Xây dựng Ngôn Ngữ: Tiếng Việt

Sổ Tay Gia Công CNC (Gia Công Chữ - Hoa Văn - Logo - Trang Trí - Quảng Cáo)

Sử dụng CNC, dù chuyên nghiệp hay nghiệp dư, đều là công việc rất thú vị, đang là định hướng chủ đạo trong công nghệ chế tạo máy hiện đại. Có nhiều nội dung trong

Phía Sau Tội Ác Nhân Danh Khoa Học - Tập 2

Phía Sau Tội Ác Nhân Danh Khoa Học - Tập 2

Phương Pháp Đếm 123 Kỳ Diệu Dành Cho Trẻ Em (Tái Bản 2021)

Phương Pháp Đếm 1-2-3 Kỳ Diệu Dành Cho Trẻ Em là một cuốn sách được thiết kế để giúp cha mẹ giải thích cho con về chương trình kỷ luật đơn giản nhất của Mỹ. Cuốn

Sách - Thiết kế hệ thống học máy (Chip Huyen) (Nhã Nam Official)

Nhà phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản: Công Thương Tác giả: Chip Huyen Dịch giả: Đỗ Hữu Thiệu, Nguyễn Sỹ Khánh Số trang: 536 Kích thước: 17 x 22.5 cm Các hệ thống học

Hiểu Đúng Về Tiền - Randall Wray - Bản Quyền

Sách - Hiểu Đúng Về Tiền Tiền làm cho thế giới hoạt động, nhưng suy nghĩ về tiền là một chuyện rắc rối. Bạn có thể cảm thấy hầu hết mọi thứ đều bắt đầu

Sách - Tác Động Của Biến Đổi Khí Hậu Đến Hệ Thống Thủy Lợi Và Giải Pháp Ứng Phó - NXB Xây Dựng

Trong mấy thập kỷ qua, nhân loại đã và đang trải qua các biến động bất thường của khí hậu toàn cầu. Trên bề mặt Trái đất, khí quyển và thủy quyển không ngừng nóng

Nhiễu xạ tia x đơn tinh thể

Sách: Nhiễu xạ tia x đơn tinh thể Nhà xuất bản: NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội

Sách - Tin Học Ứng Dụng 2 SAP 2000 Hướng Dẫn Các Dạng Kết Cấu Thông Dụng - NXB Xây Dựng

Tin học ứng dụng 2 SAP 2000 hướng dẫn các dạng kết cấu thông dụng SAP2000 ra đời đã đáp ứng được những mong muốn của người sử dụng. Ngoài khả năng tính toán rất

Sách - Phương Pháp Ra Quyết Định Đa Tiêu Chí Và Ứng Dụng Trong Gia Công Cơ Khí - NXB Xây Dựng

Việc phải quyết định lựa chọn một trong số nhiều phương án luôn diễn ra trong rất nhiều tình huống, thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Mỗi phương án lại được miêu tả bởi những

Thấy Giới - Seeing Gender

Hiện nay, nghiên cứu giới ở Việt Nam đã có nhiều phát triển, không ngừng mở rộng ra mọi chủ đề liên quan tới đời sống kinh tế - xã hội - chính trị. Đặc

AUSTRALIA & SINGAPORE - Tổng Quan Về Nghệ Thuật Kiến Trúc (Hợp tuyển có chỉnh lý và bổ sung) - PGS.KTS. Đặng Thái Hoàng

Metaverse - Vũ Trụ Ảo Và Cuộc Cách Mạng Hóa Vạn Vật

Metaverse - Vũ Trụ Ảo Và Cuộc Cách Mạng Hóa Vạn Vật Theo nhà lý thuyết tiên phong và nhà đầu tư mạo hiểm Matthew Ball, Metaverse là sự kế thừa của Internet di động

Sự Tiến Hóa Của Tri Thức (PB)

Thông tin chi tiết Mã hàng 8936144201855 Tên Nhà Cung Cấp Phanbook Tác giả Jurgen Renn Người Dịch Trần Trọng Hải Minh NXB Đà Nẵng Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 890 Kích Thước Bao

Sự Tiến Hóa Của Vật Lý (Tái bản)

Sự Tiến Hóa Của Vật Lý Hoàn toàn không dùng đến sự phức tạp của toán học, A. Einstein và L. Infeld đã phác họa vô cùng rõ ràng và thuyết phục những bước tiến

Sách - Hướng Dẫn Dự Án Liên Môn Quản Lý Chi Phí Xây Dựng Công Trình - NXB Xây Dựng

Học phần PBL5 - Quản lý chi phí xây dựng công trình là học phần dự án liên môn của các học phần Định giá sản phẩm xây dựng và Kiểm soát chi phí (QS2)

Sách - Huyễn tưởng về trí tuệ nhân tạo (Nhã Nam HCM)

THÔNG TIN PHÁT HÀNH: Tác giả: Gary Smith Dịch giả: Kim Phụng. Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 420 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 04-2021. THÔNG TIN SÁCH: Loài người đang bước

Khoa Học Khám Phá - Lược Sử Thời Gian (Tái Bản 2022)

Tò mò là một trong những phẩm chất bẩm sinh vô cùng quan trọng của chúng ta, và những vấn đề như Bản chất của vũ trụ là gì? Vũ trụ từ đâu ra? Chúng

XÂM CHIẾM - Mê cung tiến hóa và sự thống trị mặt đất của loài người

Khởi đi từ ba câu hỏi đơn giản: Chúng ta tới từ đâu? Chúng ta là gì? Chúng ta đang đi đâu?, XÂM CHIẾM – Mê cung tiến hóa và sự thống trị mặt đất

Khí Hậu - Câu Chuyện Mới

Khí Hậu - Câu Chuyện Mới Trong Khí hậu: Câu chuyện mới, Eisenstein phê bình câu chuyện phổ biến về biến đổi khí hậu mà ở đó, người ta thường nhấn mạnh vào sự cần

Toán Học Kỳ Thú - Những Điều Bạn Chưa Biết Về Toán Học

Toán Học Kỳ Thú - Những Điều Bạn Chưa Biết Về Toán Học Sách tập hợp những vấn đề cơ bản của Toán học: - Nguồn gốc và ý nghĩa của các con số, các

Sách - Hướng Dẫn Thiết Kế Mố Cầu Bê Tông Cốt Thép Chữ U Theo Tiêu Chuẩn Thiết Kế Cầu Đường Bộ TCVN 11823:2017 - NXB Xây Dựng

Ngày 29/12/2017, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Quyết định số 3859/QĐ-BKHCN về việc công bố 12 Tiêu chuẩn Quốc gia thuộc hệ thống bộ Tiêu chuẩn thiết kế cầu đường bộ

CỖ MÁY TRI THỨC – Tính Phi Lý Đã Tạo Nên Khoa Học Hiện Đại Như Thế Nào? - Michael Strevens - Tân Việt

Khoa học hiện đại ra đời khi quan niệm “chỉ có bằng chứng thực nghiệm mới đáng tin cậy” tìm được chỗ đứng trong bối cảnh tư tưởng hỗn độn đầu thế kỷ XVII. Nền

Vũ Trụ Huyền Bí

Nhiều nhà vật lý tin rằng học thuyết chuỗi là chìa khóa hướng đến học thuyết hợp nhất các trường đã từng ám ảnh Einstein suốt ba mươi năm. Cuối cùng, khoa học đã tìm

Combo 4 cuốn Tứ đại danh tác bằng hình

Combo 4 cuốn Tứ đại danh tác bằng hình Khi mua Combo 4 cuốn Tứ đại danh tác bằng hình - Tặng 1 cuốn Đố đáp đủ điều Tác giả: DK NXB: Dân Trí Kích

Bách Khoa Thư Về Giải Phẫu Năng Lượng

The Subtle Body đã nhận được các giải thưởng sau: • Giải Vàng Nautilus 2010 - Sức khỏe/bệnh/Y học Năng lượng • Giải Bạc Living Now 2010 - Sức khỏe/Thể chất • Giải Đồng IPPY

Chữ Số Và Thế Giới - Nguồn Gốc Bị Lãng Quên

Chữ Số Và Thế Giới - Nguồn Gốc Bị Lãng Quên Cuốn sách ghi lại lịch sử sáng tạo và cải tiến chữ số của nhân loại. Đó là một hành trình gian nan và

Sinh Học Phân Tử Của Tế Bào: Tập 4 - Cấu Trúc Và Chức Năng Của Tế Bào - Phần 2 (Tái Bản)

Sinh Học Phân Tử Của Tế Bào: Tập 4 - Cấu Trúc Và Chức Năng Của Tế Bào - Phần 2 (Tái Bản): Sinh học phân tử của tế bào là nền tảng của sinh

(Bìa Cứng) TƯƠNG LAI CỦA ĐỊA LÝ - The Future Of Geography: Quyền Lực Và Chính Trị Trong Không Gian Sẽ Thay Đổi Thế Giới Của Chúng Ta Như Thế Nào - Tim Marshall - Trần Trọng Hải Minh dịch - Nhã Nam

Trong loạt sách về địa chính trị đã làm nên tên tuổi của mình, Tim Marshall xem xét tác động của địa chính trị đến khả năng và giới hạn của việc triển khai sức

Sách-Sinh Học Phân Tử Của Tế Bào 04 - Cấu Trúc Và Chức Năng Của Tế Bào 2

SINH HỌC PHÂN TỬ CỦA TẾ BÀO 04 - CẤU TRÚC VÀ CHỨC NĂNG CỦA TẾ BÀO 2 Tác giả: Nhiều tác giả Dịch giả: Nhiều dịch giả Khổ sách: 15.5x23cm Số trang: 438 Giá

SINH HỌC PHÂN TỬ CỦA TẾ BÀO 03 - CẤU TRÚC VÀ CHỨC NĂNG CỦA TẾ BÀO 1 - NXB Trẻ

SINH HỌC PHÂN TỬ CỦA TẾ BÀO 03 - CẤU TRÚC VÀ CHỨC NĂNG CỦA TẾ BÀO 1 Tác giả: Nhiều tác giả Khổ sách: 15,5x23cm Số trang: 460 Giá bìa: 340,000 VNĐ Giới thiệu

Từ Điển Thiên Văn Học Và Vật Lý Thiên Văn

Thiên văn học là một lĩnh vực nghiên cứu từ lâu đã phát triển trên thế giới. Sau rất nhiều thế kỷ, thiên văn học không còn chỉ đơn thuần là việc quan sát và

Sách - Những giấc mơ của Einstein (Nhã Nam HCM)

Tác giả: Alan Lightman Dịch giả: Lê Chu Cầu Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Kích thước: 14 x 20.5cm Số trang: 156 Ngày phát hành: 2024 Hình thức: Bìa Mềm Đơn vị phát hành:

TẤT ĐỊNH LUẬN VÀ TỰ DO LỰA CHỌN - Isaiah Berlin & Henry Hardy - Nguyễn Văn Trọng dịch - NXB Tri Thức

Tất định luận và tự do lựa chọn là một tập hợp bài giảng và các tiểu luận của ông trong nhiều năm giảng dạy và nghiên cứu. Tư tưởng cốt lõi xuyên suốt những

Cơ sở thiết kế máy

Nội dung: Cơ sở thiết kế máy được biên soạn nhằm phục vụ cho việc dạy và học môn học “Cơ sở thiết kế máy” hay còn gọi là “Chi tiết máy” được nhiều trường

Khoa Học Khám Phá - Thiên Tài Kỳ Dị Và Đột Phá Toán Học Của Thế Kỷ (Tái Bản 2022)

Grigory Perelman, thiên tài toán học người Nga, người đầu tiên giải được một trong bảy bài toán Thiên niên kỷ của viện toán học Clay với giải thưởng lên đến một triệu dollar đã

Sách- Những câu hỏi lớn vũ trụ - Alphabooks - BẢN QUYỀN

Sách- Những câu hỏi lớn vũ trụ Mã hàngt8935251402889 Tên Nhà Cung CấptAlpha Books Tác giảtStuart Clark, Simon Blackburn Người DịchtChu Giang NXBtNXB Dân Trí Năm XBt2019 Trọng lượng (gr)t350 Kích thướct14 x 20.5 cm

[Sách] Mỹ Học Phim - Jacques Aumont, Alain Bergala, Michel Marie, Marc Vernet - Sách Tao Đàn

Mỹ học bao trùm suy tư về các hiện tượng tạo nên ý nghĩa được coi như các hiện tượng nghệ thuật. Do đó, Mỹ học phim là nghiên cứu về điện ảnh với tư

Con Gái Học Cách Lập Trình - Không Khó Khi Có Bí Quyết Trong Tay!

Thông tin sản phẩm Mã hàng 8934974199113 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Reshma Saujani Người Dịch Thân Nguyễn Bảo Dung NXB Trẻ Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 220 Kích Thước Bao

KHKP - Những Con Đường Của Ánh Sáng Tập 1 - Bản Quyền

Tác giả: Trịnh Xuân Thuận Khổ sách: 14,5x20,5 cm Số trang: 468 Giá bán: 205,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-23387-4 In lần thứ 7 năm 2023 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt tác

Sách - Đấu Thầu Quốc Tế Các Dự Án Đầu Tư - Sách Chuyên Khảo - NXB Xây Dựng

Đấu thầu là phạm trù kinh tế tồn tại một cách khách quan trong nền kinh tế thị trường, đòi hỏi Nhà nước phải nắm bắt và vận dụng có hiệu quả trong quá trình

Sách-Tri thức về vạn vật

Tri thức bao la về thế giới luôn thôi thúc trí tò mò bản năng của con người. Từ vũ trụ huyền bí ấp ủ những ước mơ đầy ma mị, trở về trái đất

Khoa Học Khám Phá - Cuộc Chiến Lỗ Đen (Tái Bản)

Khoa Học Khám Phá - Cuộc Chiến Lỗ Đen Cuộc chiến lỗ đen là sự ca tụng trí tuệ loài người và khả năng tuyệt vời của nó trong việc khám phá các định luật

Sách - Tin Tức Kiến Tạo - Vực Dậy Nền Truyền Thông Và Dân Chủ Với Tư Duy Báo Chí Của Tương Lai

Tin Tức Kiến Tạo - Vực Dậy Nền Truyền Thông Và Dân Chủ Với Tư Duy Báo Chí Của Tương Lai - Lý giải vì sao tiêu cực phá hoại truyền thông và dân chủ.

Bộ Sách Vũ Trụ - Xa Hơn Mây Oort – Tới Ranh Giới Cúa Không Gian Và Thời Gian

Xa Hơn Mây Oort Tới ranh giới của không gian và thời gian Chúng ta đang sống trên Trái Đất - hành tinh thứ ba của Hệ Mặt Trời. Trung tâm của hệ hành tinh

Lược Sử Vạn Vật - A Short History Of Nearly Everything

Lược Sử Vạn Vật - A Short History Of Nearly Everything Lược sử vạn vật là cuốn sách phổ biến khoa học trình bày một cách ngắn gọn lịch sử nghiên cứu khoa học tự

Các Thế Giới Song Song ( Free Bookcare + sổ tay xương rồng )

Sổ tay ngẫu nhiên ( 1 trong 4 hình ) Các Thế Giới Song Song Một chuyến du hành đầy trí tuệ qua các vũ trụ, được dẫn dắt tài tình bởi "thuyền trưởng" Michio

Bí Ẩn Mãi Mãi Là Bí Ẩn - Những Nơi Bí Ẩn Nhất Hành Tinh

Bí Ẩn Mãi Mãi Là Bí Ẩn - Những Nơi Bí Ẩn Nhất Hành Tinh

ĐỌC HIỂU CÔNG TRÌNH KIẾN TRÚC - Carol Davidson Cragoe – Nguyễn Công Hiệp dịch – Omega Plus – NXB Dân trí

Các công trình kiến trúc gắn bó với đời sống con người ở nhiều góc độ, như nhà ở hay các cửa hàng thì gần gũi quen thuộc, giáo đường hay đền đài tưởng niệm

Khoa Học Não Bộ Trong Thiền Và Tâm Hồn

Khoa Học Não Bộ Trong Thiền Và Tâm Hồn Cuốn sách “Khoa học não bộ trong Thiền và tâm hồn” góp phần đem đến cho các độc giả nói chung, các độc giả muốn tìm

Phân tích và điều khiển hệ phi tuyến

Phân tích và điều khiển hệ phi tuyến (Tác giả: Nguyễn Doãn Phước). Tái bản năm 2020; Khổ sách: 16x24 cm Cuốn sách này được xem như phiên bản mở rộng và nâng cao của

Sách - Bạn Là Vũ Trụ

Bạn Là Vũ Trụ “Bạn Là Vũ Trụ mang đến sự rõ ràng, duyên dáng thường thấy trong tất cả các tác phẩm của Deepak Chopra, kết hợp với những hiểu biết uyên thâm của

Mô Hình Bố Trí Dân Cư Phục Vụ Phát Triển Kinh Tế - Xã Hội Bền Vững Hệ Thống Đảo Ven Bờ Việt Nam (Bộ Sách Chuyên Khảo Biển Và Công Nghệ Biển) (Bìa Cứng)

TỘI PHẠM TÂM THẦN VÀ NHỮNG LỖ HỔNG CÔNG LÝ – Changwon Pyo – Bùi Thị Huyền dịch – AZ – NXB Thanh niên

“Tội phạm tâm thần và những lỗ hổng công lý” là cuốn sổ tay tổng hợp 32 trọng án từng làm rúng động cả xã hội Hàn Quốc. Không chỉ tường thuật nội dung của

Các Mô Hình Kinh Tế Sinh Thái Cho Phát Triển Bền Vững Khu Vực Tây Nguyên (Bộ Sách Chuyên Khảo Tài Nguyên Thiên Nhiên Và Môi Trường Việt Nam) (Bìa Cứng)

(Bìa cứng – Minh hoạ màu 3D) THUYẾT MINH TRỰC QUAN NHẤT VỀ TRÁI ĐẤT - Tủ sách DK - James F. Luhr & Jeffrey E. Post – Omegaplus - ETS

Bản cập nhật mới nhất đã bán hơn 1 triệu bản của cuốn bách khoa thư bán chạy nhất DK này là hành trình khám phá đầy cảm hứng về Trái Đất từ bắc chí

Ứng Dụng Disc Để Hiểu Từng Người Xung Quanh Bạn - Trong Công Việc

Cuốn sách Ứng dụng DISC để hiểu từng người xung quanh bạn trong công việc giới thiệu chi tiết về lý thuyết và ứng dụng của khoa học hành vi DISC. Tác giả kết hợp

Tăng cường truyền nhiệt

TĂNG CƯỜNG TRUYỀN NHIỆT (Tác giả: Nguyễn Đức Quang) Cuốn sách được biên soạn dùng làm giáo trình của môn học "Tăng cường truyền nhiệt cho các thiết bị nhiệt lạnh" trong các trường đại

Vũ Trụ Trong Vỏ Hạt Dẻ - Tái Bản 2022 - Bản Quyền

Tác giả: Stephen Hawking Khổ sách: 14.5x20.5cm Số trang: 254 Giá bán: 108,000 VNĐ ISBN: 978-604-1-20424-9 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ In lần thứ 28 năm 2022 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Stephen

Sách - Bài Giảng Trong Xây Dựng Dân Dụng Các Công Nghệ Mới Trong Xây Dựng Công Trình Hướng Tới Phát Triển Bền Vững

Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: David Bienvenido - Huertas Juan Moyano - Campos NSX - NXB: Xây dựng Ngôn Ngữ: Tiếng Việt

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Trang cuối