✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng l...

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

 

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

 

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

 

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

 

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

👁️ 20 | ⌚2025-09-05 23:17:16.648
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon - Bản Quyền Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon - Bản Quyền
Thông tin chi tiết cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon - Năm xuất bản : 2023 - Nhà xuất bản : Hồng Đức
Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Đừng Bao Giờ Nói Dối - Bản Quyền Đừng Bao Giờ Nói Dối - Bản Quyền
Đi tìm một nơi ở mới, cặp vợ chồng Tricia và Ethan cùng đến thăm một trang viên hẻo lánh từng thuộc sở hữu của Tiến sĩ Adrienne Hale, một bác sĩ tâm lý nổi
Trạm Đọc | Mặc Kệ Nó , Làm Tới Đi Trạm Đọc | Mặc Kệ Nó , Làm Tới Đi
Mặc Kệ Nó, Làm Tới Đi! (Tái Bản 2018) Mặc kệ nó, làm tới đi! là cuốn sách giúp bạn tự tin, sáng tạo và có cái nhìn lạc quan hơn về mọi vấn đề
Sách - Đồng tiền vận hành ra sao? 5 bước hình thành tư duy tài chính dành cho trẻ em 10+ Unibooks Sách - Đồng tiền vận hành ra sao? 5 bước hình thành tư duy tài chính dành cho trẻ em 10+ Unibooks
"Đồng Tiền Vận Hành Ra Sao? 5 Bước Hình Thành Tư Duy Tài Chính Cho Trẻ Em" là cuốn sách đặc biệt dành cho các bậc phụ huynh muốn trang bị cho con nền tảng
Chiến Tranh Tiền Tệ - Phần 2 - Sự Thống Trị Của Quyền Lực Tài Chính ( Tái Bản 2022) Chiến Tranh Tiền Tệ - Phần 2 - Sự Thống Trị Của Quyền Lực Tài Chính ( Tái Bản 2022)
“Chiến Tranh Tiền Tệ – Phần 2”đi sâu vào mối quan hệ giữa quyền lực tài chính và hệ thống tiền tệ toàn cầu. Cuốn sách giải đáp câu hỏi “tại sao tiền tệ lại
Ứng Dụng Kinh Dịch Trong Cuộc Sống - Những Vấn Đề Liên Quan: Tập 1 - Những Nguyên Lý Căn Bản_PNU Ứng Dụng Kinh Dịch Trong Cuộc Sống - Những Vấn Đề Liên Quan: Tập 1 - Những Nguyên Lý Căn Bản_PNU
Ứng Dụng Kinh Dịch Trong Cuộc Sống - Những Vấn Đề Liên Quan: Tập 1 - Những Nguyên Lý Căn Bản “Kinh Dịch là thể, Chu Dịch là dụng của vũ trụ. Thế thì biến
i-Learn Smart Start Reader Pack 2 i-Learn Smart Start Reader Pack 2
Readers for i-Learn Smart Start dành cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 5 là lựa chọn tuyệt vời để phát triển khả năng tiếng Anh của trẻ thông qua truyện đọc. Bộ truyện
Ca Dao Giảng Luận Ca Dao Giảng Luận
Ca dao gồm đủ ba tánh cách dân tộc, đại chúng và khoa học, là ba đức tánh tất yếu của một nền học thuật chơn chánh, tự đặt lấy nhiệm vụ phụng sự dân
1000 Mind Map English Words - 1000 Từ Vựng Tiếng Anh Bằng Sơ Đồ Tư Duy 1000 Mind Map English Words - 1000 Từ Vựng Tiếng Anh Bằng Sơ Đồ Tư Duy
Cuốn sách 1000 Mind Map English Words – 1000 từ vựng tiếng Anh bằng sơ đồ tư duy sẽ là một giải pháp đột phá dành cho các bé trong độ tuổi từ 5 –
Nguyễn Hiến Lê Cuộc Đời Và Tác Phẩm - Châu Hải Kỳ Nguyễn Hiến Lê Cuộc Đời Và Tác Phẩm - Châu Hải Kỳ
Nguyễn Hiến Lê Cuộc Đời Và Tác Phẩm Tác phẩm viết về ông Nguyễn Hiến Lê, tự nó cũng có nhiều điểm đáng nói. Có lẽ từ trước đến nay ở xứ ta chưa bao
Bạt phủ xe ô tô 5 chỗ Chevrolet Aveo chống nóng, chống thấm, chống bụi. Bạt phủ xe aveo Bạt phủ xe ô tô 5 chỗ Chevrolet Aveo chống nóng, chống thấm, chống bụi. Bạt phủ xe aveo
Bạt phủ xe ô tô 5 chỗ tráng nhôm cách nhiệt, chống nóng, chống thấm, chống bụi bẩn - Bạt phủ xe có mặt ngoài là chất liệu vải PEVA tráng nhôm phản quang, cách
Sách tham khảo tiếng Pháp: Bescherelle L Sách tham khảo tiếng Pháp: Bescherelle L'Essentiel - Tout-En-Un Sur La Langue Francaise
THÔNG TIN SÁCH Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 453 trang Kích thước: 15,0 cm × 22,5 cm × 2,2 cm Un tout-en-un được trình bày trong năm phần - Lý thuyết ngữ pháp: bản
I I'Ll Give You The Sun
THÔNG TIN SÁCH Loại bìa: BÌa mềm Số trang: 432 Kích thước: 198x129x30 mm From the critically acclaimed author of The Sky Is Every where, a radiant novel that will leave you laughing and crying
Bếp Ga Đơn Rinnai RV-150 (G) - Đen- Hãng chính hãng Bếp Ga Đơn Rinnai RV-150 (G) - Đen- Hãng chính hãng
- Bếp Ga Đơn Rinnai RV-150 (G) - Đen được làm từ chất liệu thép không gỉ có độ bền cao, mặt bếp phủ sơn tĩnh điện màu đen, giúp bạn dễ dàng vệ sinh,
Cọ Vẽ Màu Nước Đầu Tròn Số 16 Pentel ZBS1-16 Cọ Vẽ Màu Nước Đầu Tròn Số 16 Pentel ZBS1-16
Cọ Vẽ Màu Nước Đầu Tròn Số 16 Pentel ZBS1-16 là một trong những dụng cụ không thể thiếu trong các giờ học hội họa, giúp bạn dễ dàng vẽ nên những tác phẩm nghệ
Bàn phím cơ Bluetooth Logitech Pop Keys -Hàng chính hãng Bàn phím cơ Bluetooth Logitech Pop Keys -Hàng chính hãng
- Sản phẩm chính hãng Logitech - Thiết kế thời trang, bắt mắt - Nhiều màu sắc kết hợp độc đáo - Cảm giác bấm thoải mái, tuyệt vời với bàn phím cơ - Khả
Sách - Chuộc tội (Nhã Nam) (tặng kèm bookmark thiết kế) Sách - Chuộc tội (Nhã Nam) (tặng kèm bookmark thiết kế)
Tác giả: Minato Kanae Dịch giả: Vương Hải Yến Số trang: 284 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 08-11-2019 Giới thiệu sách Emily, Sae, Maki, Akiko, Yuka – năm cô bé cùng
Kể Chuyện Trị Liệu – Susan Perrow Kể Chuyện Trị Liệu – Susan Perrow
Thế kỷ 21 là một thế kỷ đầy biến động và thách thức. Chúng ta có thể mang lại điều gì cho trẻ em và những người trẻ tuổi để chuẩn bị cho một tương
Combo Dành cho Mẹ món quà của tình yêu 54419 + Cha điểm tựa đời con 48937 - Bản Quyền Combo Dành cho Mẹ món quà của tình yêu 54419 + Cha điểm tựa đời con 48937 - Bản Quyền
Giá bộ: 124.000 VNĐ ------------ 1. DÀNH CHO MẸ MÓN QUÀ CỦA TÌNH YÊU 54419 Tác Giả: Nhiều tác giả Công ty phát hành: First News – Trí VIệt Ngày phát hành: 2020 Số trang:
Những đòn tâm lý trong thuyết phục (Tái bản mới nhất) - Bản Quyền Những đòn tâm lý trong thuyết phục (Tái bản mới nhất) - Bản Quyền
Tại sao một số người lại có sức thuyết phục đến mê hoặc và luôn là người làm chủ Trò chơi Thuyết phục? Đâu là những động lực vô hình đằng sau thứ sức mạnh
Tổ Điều Tra Và Những Vụ Án Bí Hiểm - Tập 1 (Tái Bản 2018) Tổ Điều Tra Và Những Vụ Án Bí Hiểm - Tập 1 (Tái Bản 2018)
"Tổ điều tra bí hiểm" - tổ điều tra bí mật nhất của Trung Quốc, chuyên xử lý các vụ án siêu tự nhiên mà người thường khó lòng tưởng tượng. Các vụ án này
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon - Bản Quyền Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon - Bản Quyền
Thông tin chi tiết cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon - Năm xuất bản : 2023 - Nhà xuất bản : Hồng Đức
Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là