✨Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý tr...

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Điều gì làm nên sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon

“Hãy bắt đầu thúc đẩy sự đổi mới và cải cách của doanh nghiệp từ chính khách hàng.” Đây là một trong những triết lý quan trọng nhất của nhà sáng lập Amazon – Jeff Bezos, đồng thời cũng là yếu tố then chốt giúp Amazon đạt được tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân trong suốt thời gian qua

Từ cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon bạn sẽ thấy rằng, trong thời đại mà người tiêu dùng sở hữu quyền tối thượng như hiện nay thì họ sẽ trở thành nhân tố quan trọng tác động tới sự tăng trưởng của doanh nghiệp. 

Quản lý trải nghiệm người dùng là một cuốn sách tuyệt vời mà bạn có thể áp dụng vào “đế chế” của riêng mình

  • Amazon đã thiết lập “động lực chuyển đổi” của toàn bộ doanh nghiệp bằng các công cụ, hệ thống, văn hoá và triết lý như thế nào?

  • Làm thế nào để Amazon chuyển đổi trải nghiệm người dùng tốt đẹp thành lợi nhuận kinh doanh thông qua 3 khía cạnh của chiến lược kinh doanh, tổ chức nhân sự và tái cấu trúc quy trình?

👁️ 3 | ⌚2025-09-10 19:04:13.465
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Giáo trình lịch sử nhà nước và pháp luật Việt Nam Giáo trình lịch sử nhà nước và pháp luật Việt Nam
Lịch sử nhà nước và pháp luật Việt Nam là khoa học pháp lý cơ sở, là một nội dung quan trọng thuộc học phần Lịch sử nhà nước và pháp luật trong chương
Timesaver For Exams - IELTS Starter Writing 4.0 - 5.5 Timesaver For Exams - IELTS Starter Writing 4.0 - 5.5
Timesaver For Exams - IELTS Starter Writing 4.0 - 5.5 Sách cung cấp 25 bài học luyện kỹ năng viết dành cho học viên trình độ trung cấp bước đầu làm quen với bài thi
Combo Nghệ Thuật Thuyết Trình Trước Công Chúng + Kỹ Năng Thuyết Trình Chuyên Nghiệp (Bộ 2 Cuốn) Combo Nghệ Thuật Thuyết Trình Trước Công Chúng + Kỹ Năng Thuyết Trình Chuyên Nghiệp (Bộ 2 Cuốn)
Combo Nghệ Thuật Thuyết Trình Trước Công Chúng + Kỹ Năng Thuyết Trình Chuyên Nghiệp (Bộ 2 Cuốn) 1. Tôi đã từng rất tuyệt vọng. Tôi mất hàng năm trời sợ hãi những buổi thuyết
Ghế Ulsan IBIE nhiều tùy chọn Ghế Ulsan IBIE nhiều tùy chọn
THÔNG TIN CHI TIẾT: Chất liệu chính: Gỗ cao su; Thời hạn bảo hành: 12 tháng; Thời gian giao hàng: 2-4 ngày; Phòng chính: Phòng ăn; Phòng khác: Nhà bếp; Yêu cầu lắp đặt: Không;
[Happy Home Furniture] PONIX, Tủ lưu trữ 6 ngăn kéo, 60cm x 45cm x 106cm ( DxRxC), THK_111 [Happy Home Furniture] PONIX, Tủ lưu trữ 6 ngăn kéo, 60cm x 45cm x 106cm ( DxRxC), THK_111
"Kích thước sản phẩm : 60cm x 45cm x 106cm ( Ngang x Sâu x Cao ) [THỜI GIAN SẢN XUẤT VÀ GIAO HÀNG] - Thời gian gia công sản phẩm từ 2-3 ngày làm
50 Đề Tăng Điểm Nhanh Tiếng Anh – Lớp 3 - Bản Quyền 50 Đề Tăng Điểm Nhanh Tiếng Anh – Lớp 3 - Bản Quyền
Nội dung cuốn sách “50 đề tăng điểm nhanh tiếng Anh Lớp 3” Cung cấp 50 đề tiếng Anh đa dạng, đầy đủ 4 kỹ năng: Nghe – Nói – Đọc – Viết; bám sát
Bút máy Mazzic Thiên Long FTCE-001 - Ngòi cải tiến, trơn, êm với ống mực không lắng cặn Bút máy Mazzic Thiên Long FTCE-001 - Ngòi cải tiến, trơn, êm với ống mực không lắng cặn
***Lưu ý: Tặng kèm 01 ống mực theo màu thân gắn sẵn trong bút. Thông số kĩ thuật : Tên danh mục Bút máy Thương hiệu Thiên Long Kiểu ngồi Ngòi luyện chữ đẹp, ngòi
HIỂU NGƯỜI để DÙNG NGƯỜI - Minh Triết Phương Đông HIỂU NGƯỜI để DÙNG NGƯỜI - Minh Triết Phương Đông
Hiểu người để dùng người Tác phẩm kinh điển về thuật hiểu người và dùng người do Lưu Thiệu biên soạn. Có sức ảnh hưởng mạnh về mặt tư tưởng và ứng dụng kể từ
Bìa Giấy Flat File A4S-Blue 78-035ND Bìa Giấy Flat File A4S-Blue 78-035ND
Bìa Giấy Flat File A4S-Blue 78-035ND Sản phẩm dùng để đựng hồ sơ, giấy tờ tiện lợi. Đây sẽ là một trợ thủ đắc lực đồng hành với bạn trong học tập cũng như công việc
[Happy Home Furniture] SCANDINA, Tủ quần áo 2 cánh mở ,60cm x 42cm x 120cm ( DxRxC), TCM_093 [Happy Home Furniture] SCANDINA, Tủ quần áo 2 cánh mở ,60cm x 42cm x 120cm ( DxRxC), TCM_093
"Kích thước sản phẩm : 60cm x 42cm x 120cm ( Ngang x Sâu x Cao ) [THỜI GIAN SẢN XUẤT VÀ GIAO HÀNG] - Thời gian gia công sản phẩm từ 2-3 ngày làm
Nồi Cơm Điện Cơ 1,8L Panasonic SR-MVN18LRAX - Hàng Chính Hãng - Chỉ Giao Hồ Chí Minh Nồi Cơm Điện Cơ 1,8L Panasonic SR-MVN18LRAX - Hàng Chính Hãng - Chỉ Giao Hồ Chí Minh
Nồi cơm điện cơ 1,8L Panasonic SR-MVN18LRAX có kiểu dáng gọn gàng, trang nhã, thiết kế hiện đại, sang trọng phù hợp với mọi không gian bếp. Vỏ nồi bằng nhựa cao cấp chống bám
THƯƠNG NHỚ WHITNEY THƯƠNG NHỚ WHITNEY
THƯƠNG NHỚ WHITNEY
PHÁ0 ĐÀI CẤM - Jason Rekulak PHÁ0 ĐÀI CẤM - Jason Rekulak
Chuyện kể về Billy, một cậu bé mười bốn tuổi nghịch ngợm, chán học, tò mò về sự phát triển cơ thể phụ nữ. Cậu lên kế hoạch cùng nhóm bạn thân của cậu cho
Mastering Skills For The Toefl IBT - Speaking - Kèm CD Mastering Skills For The Toefl IBT - Speaking - Kèm CD
Mastering skills for the Toefl iBT - Speaking giúp người học nâng cao khả năng phát âm, lựa chọn từ vựng, Paraphrasing, Note-taking, tóm tắt, sử dụng Phrasal Verb một cách hiệu quả và chuẩn
Imagine If… - Tặng Những Người Tạo Nên Điều Kì Diệu - Bản Quyền Imagine If… - Tặng Những Người Tạo Nên Điều Kì Diệu - Bản Quyền
Cuốn sách là cái nhìn sâu và thấu đáo về những điều thật sự cần cho một nền giáo dục tiến bộ - một cuốn sách cần thiết cho các bậc cha mẹ, thầy cô
Vỉ 3 Cây Viết Nước Jtoru - Xanh Vỉ 3 Cây Viết Nước Jtoru - Xanh
- Vỉ 3 Cây Viết Nước Jtoru - Xanh có thiết kế đẹp mắt, đáng yêu phù hợp cho các em học sinh tiểu học hay cấp 2. - Màu mực xanh không phai, không
Bút Máy Ngòi Lá Tre Tách Đôi Vinaplus VNP-025 Tạo Thanh Đậm Luyện Viết Chữ Đẹp Bút Máy Ngòi Lá Tre Tách Đôi Vinaplus VNP-025 Tạo Thanh Đậm Luyện Viết Chữ Đẹp
THÔNG TIN SẢN PHẨM: Tên sản phẩm: Bút máy VNP-25 PLUS Mã sản phẩm: VNP-25 PLUS Loại ngòi: ngòi lá tre Chất liệu: thép không gỉ, trên thân của cây bút được bọc 1 lớp
Cánh Đồng Bất Tận (Phiên Bản Đặc Biệt) Cánh Đồng Bất Tận (Phiên Bản Đặc Biệt)
“Cánh đồng bất tận” gồm hai truyện vừa là "Cánh đồng bất tận" và "Đất", là câu chuyện về những mảnh đời mải mốt bên dòng Mê Kông, đánh dấu sự thấu hiểu và cảm
Vòi lavabo nóng lạnh TUSLO F001 Luxury chất liệu đồng nguyên chất, mạ Crom-Niken, công nghệ tạo bọt khí hiện đại - Hoa Sen Home - Hàng chính hãng Vòi lavabo nóng lạnh TUSLO F001 Luxury chất liệu đồng nguyên chất, mạ Crom-Niken, công nghệ tạo bọt khí hiện đại - Hoa Sen Home - Hàng chính hãng
Vòi Lavabo nóng lạnh TUSLO F001 Luxury, dòng sản phẩm cao cấp từ thương hiệu TUSLO, nổi bật với công nghệ mạ tinh thể sang trọng và thiết kế tinh tế. Được tích hợp công
Bài Tập Và Bài Giải Nghiệp Vụ Ngân Hàng Trung Ương Bài Tập Và Bài Giải Nghiệp Vụ Ngân Hàng Trung Ương
Bài Tập Và Bài Giải Nghiệp Vụ Ngân Hàng Trung Ương Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng trung ương do các giảng viên chính, thuộc ngành Tài chính Ngân hàng của trường Đại học Kinh
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.