✨Công Nghệ Chăm Sóc Khách Hàng - Nhiều tác giả - NXB Lao Động Xã Hội - Minh Đức

Trong thời đại cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nếu biết chú trọng tới từng chi tiết nhỏ, doanh nghiệp sẽ có thể có được ưu thế. “Chi tiết quyết định thành công” đã trở thành nhận thức chung của giới doanh nghiệp. Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều cố gắng hết sức để triển khai các hoạt động kinh doanh tiêu thụ với nhiều hình thức khác nhau, kinh doanh tiêu thụ trên thị trường là nội dung quan trọng trong quản lý doanh nghiệp hiện đại. Với xu thế ngày một chín muồi của các doanh nghiệp, ý tưởng và phương pháp cơ bản về kinh doanh tiêu thụ trên thị trường đã trở thành kiến thức phổ biến mà các doanh nghiệp cần nắm bắt. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp về chiến lược và sách lược cạnh kinh doanh tiêu thj trên thị trường ngày càng được cụ thể hóa, ngày càng chú trọng đến vấn đề chi tiết, các doanh nghiệp đều cố gắng thể hiện ưu thế của mình qua các chi tiết nhỏ. Tuy nhiên, trong quản lý kinh doanh tiêu thụ, chi tiết nào quan trọng, làm thế nào để nắm bắt được những chi tiết này lại là một việc đáng phải nghiền ngẫm. Cuốn sách Công nghệ chăm sóc khách hàng – 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng không phải là sự giới thiệu và hệ thống các kiến thức cơ bản v ề quản lý kinh doanh tiêu thụ, cũng không chỉ đưa ra các ý tưởng về quản lý chi tiết mà chủ yếu giới thiệu các phương pháp và kỹ năng liên quan đến các chi tiết trong quản lý bán hàng, là cuốn sách hướng dẫn mang tính thực hành mà cả 2 cấp vạch sách lược và chấp hành sách lược trong doanh nghiệp đều có thể trực tiếp sử dụng. Cuốn sách này mang tính thực hành, cố gắng làm nổi bất lên phương án và trình tự giải quyết vấn đề chi tiết, đồng thời thể hiện được một số nét đặc sắc sau: 1. Thực tế: Tổng kết các chi tiết thực hành quản lý kinh doanh tiêu thụ theo từng bước 2. Sáng tạo: Tiến hành phân tích tỉ mỉ đối với từng chi tiết, tổng kết ra các kiến thức bán hàng cần có cho người kinh doanh, nếu biết kết hợp thêm với sự sáng tạo trong thực tiễn, người đọc sẽ có được hiệu quả “1 mũi tên trúng 3 đích” 3. Đơn giản rõ ràng: Kết cấu và điều mục rõ ràng, câu chữ đơn giản, ngắn gọn. MỤC LỤC Chương 1: Quản lý thông tin của khách hàng Chương 2: Quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng Chương 3: Cách viết thư gửi khách hàng Chương 4: Lễ nghi phục vụ khách hàng Chương 5: Giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả Chương 6: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 7: Quản lý khiếu nại của khách hàng

Tự Học Tiếng Hàn Cấp Tốc - Tập 2 - Bản Quyền

Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtMỹ Duy NXBtNXB Dân Trí Năm XBt2016 Trọng lượng (gr)t440 Kích Thước Bao Bìt14.5 x 20.5 Số trangt440 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Hàn Quốc là một

Đại Nam Dật Sử ( nguyễn văn Tố )

“Dật sử” có nghĩa là bộ sử bị thất tán nhiều hay bộ sử ghi lại những sự việc không đầy đủ, đã không mấy người biết rõ. Theo tác giả thì Đại Nam dật

Combo Danh họa thế giới Hokusai - Johannes Vermeer - Paul Cézanne - Bản Quyền

Sách - Combo Danh họa thế giới Hokusai - Johannes Vermeer - Paul Cézanne Hokusai Sinh ở Edo năm 1760, bậc thầy tranh in Nhật Bản Hokusai đã để lại một số lượng đồ sộ

Bánh Ngọt Cho Tâm Hồn - Phần Thưởng Cho Người Chậm Chạp - Bản Quyền

Bánh Ngọt Cho Tâm Hồn - Phần Thưởng Cho Người Chậm Chạp Ốc Sên ngày đầu đi học đã mang nỗi lòng ấm ức khi ai cũng khen thưởng sự nhanh nhẹn và chê bai

Tây Tạng Huyền Bí Và Nghệ Thuật Sinh Tử (Tái Bản 2017) - Đặng Hoàng Xa - Nhà Xuất Bản Thế Giới

Tây Tạng Huyền Bí Và Nghệ Thuật Sinh Tử (Tái Bản 2017) Tây Tạng là một khu vực cao nguyên tại châu Á, ở phía bắc và đông của dãy núi Himalaya. Đây là quê

Khoa Học Và Nghệ Thuật Của Việc Ra Quyết Định - Bản Quyền

THÔNG TIN SẢN PHẨM Mã sản phẩm: 8936067604726 Tác giả : Rex V. Brown Dịch giả :Lam Phương NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm xuất bản : 2021 Số trang :

Vua Bán Lẻ (Tái Bản) T( Tặng Kèm Bookmark Tuyệt Đẹp )

Vua Bán Lẻ (Tái Bản) Lĩnh vực bán lẻ cứ mỗi năm lại càng thêm phân cạnh tranh gắt gao hơn. Hiện nay khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết và

Step Up To Ielts Academic Reading - Bản Quyền

Tác giả: 1980Edu (biên tập) Người dịch: THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 16 x 24. Số trang: 224 Giá bìa: 159,000 vnđ Mã EAN: 8936066695053 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do

Sách-Dạy con làm giàu (Tập 12)

Tác giả: Robert T. Kiyosaki Dịch giả: Thiên Kim Khổ sách: 13x20.5cm Số trang: 460 Giá bán: 140,000 VNĐ In lần thứ 13 năm 2019 NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ Giới thiệu tóm tắt

Combo truyện Conni và những câu chuyện hàng ngày combo 2 - chú chuột đọc sách

Sách truyện tranh thiếu nhi có hình ảnh minh họa dễ thương kể về Conni với những câu chuyện hay mở ra hành trình khám phá thế giới xung quanh, giúp các bé có được

Sách 30 Chủ Đề Từ Vựng Tiếng Anh ( Tập 2). Tặng kèm bút và sổ tay mini dễ thương.

Sách 30 Chủ Đề Từ Vựng Tiếng Anh ( Tập 2). Tặng kèm bút và sổ tay mini dễ thương. Ngữ pháp và từ vựng là hai mảng không thể thiếu trong quá trình học

Phần Thưởng Lớn Hơn

Phần Thưởng Lớn Hơn Thi đỗ vào những ngôi trường tốt nhất. Giành giật lấy vị trí thăng tiến cao hơn trong công việc. Chạy nhanh hơn. Lao động miệt mài hơn. Không ngừng duy

Tự Học 2000 Từ Vựng Tiếng Anh Theo Chủ Đề Phiên Bản Khổ Nhỏ Dành Cho Người Học Căn Bản - Bản Quyền

“Tự học 2000 từ vựng tiếng Anh theo chủ đề (khổ nhỏ)” giúp người học bắt đầu với những bài học cơ bản nhất từ chữ viết, ngữ pháp, từ vựng thông dụng để bạn

Sách - Ehon kỹ năng sống - Bé trai đi toilet (TB 2022) - Nhã Nam Official

Tác giả: Jinco Dịch giả: THANH HUYỀN Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 20 Kích thước: 14 x 14 cm Ngày phát hành: 04-2022 Cuốn sách vui nhộn này rèn bé trai 1-5 tuổi

Bếp điện từ Latino LT-88IR Chính Hãng

Thông số kỹ thuật: - Bếp đôi 02 lò nấu: 01 bếp từ + 01 bếp hồng ngoại - Điện áp: 220V-240V /50-60 Hz - Tổng công suất: 4200 W - Bếp từ bên trái: 2000 W

Jane Eyre

Jane Eyre “Nhà văn đã cầm lấy tay chúng ta, dắt chúng ta đi theo con đường của bà, bắt chúng ta phải nhìn thấy những gì bà thấy, không bao giờ rời chúng ta

Happy Readers The Old Man and The Sea 49439 - Ông Già Và Biển Cả (1000 Words + CD) - Bản Quyền

Tác Giả: Ernest Hemingway Công ty phát hành: First News – Trí VIệt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 100 Kích thước: 14 x 20 cm NXB: NXB Tổng Hợp Xuất xứ: Trong nước Ngôn

Columbus: Bốn Chuyến Hải Hành (1492-1504) - Tặng kèm sổ tay

Columbus: Bốn Chuyến Hải Hành (1492-1504) Trong 5.000 năm lịch sử được ghi lại, Christopher Columbus là một trong các nhân vật gây nhiều tranh cãi nhất. Dưới ngòi bút của Bergreen, Columbus hiện lên

Sách - Ăn chay – Sống lành (40 mâm cơm thuần chay dễ nấu giàu dinh dưỡng) (tặng kèm bookmark)

Ăn chay – Sống lành (40 mâm cơm thuần chay dễ nấu giàu dinh dưỡng) Tác giả: Dương Yến Nhi (Accnhi – Ăn chay cùng Nhi) Bìa mềm Số trang: 168 trang Khổ: 20.7x20.7cm Giá

Global Success - Luyện Chuyên Sâu Ngữ Pháp Và Bài Tập Tiếng Anh 8 - Tập 2

Thông tin sản phẩm Mã hàng 8936214271870 Cấp Độ/ Lớp Lớp 8 Cấp Học Cấp 2 Tên Nhà Cung Cấp Megabook Tác giả Tống Ngọc Huyền, Thùy Dương NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội

Những kẻ vô diện (Phần 3 series Skulduggery Vui Vẻ)

Tóm tắt nội dung: Valkyrie hét lên, phóng về phía Skulduggery. Anh nhìn lên, với tay về phía nó, nhưng đã quá trễ Nếu bạn đã đọc những tác phẩm Skulduggery khác của Derek Landy

Sách Những Câu Chuyện Thai Giáo Hay Nhất Thế Giới - Mỗi Ngày 10 Phút Thì Thầm Với Con - Bản Quyền

Mong muốn sinh ra và nuôi lớn một em bé thông minh, tốt tính và giàu cảm xúc là ước muốn của rất nhiều bậc phụ huynh. Nhưng để hiện thực hóa ước nguyện đó

Pippa And Pop Level 3 Workbook American English

Pippa And Pop Level 3 Workbook American English Peep inside Dan and Kim's family bookshop and discover the marvelous miniature world of their toy mice, Pippa and Pop! This three-level pre-primary English course will stimulate

Tý Quậy - Tập 4 (2015)

Tý Quậy - Tập 4 Mang theo hoài niệm thời thơ ấu tinh nghịch, hơn 10 năm qua, hoạ sĩ Đào Hải bền bỉ đem đến cho độc giả nhí món quà đáng yêu -

3000 Từ Vựng Tiếng Tây Ban Nha Thông Dụng - Bản Quyền

3000 Từ Vựng Tiếng Tây Ban Nha Thông Dụng Trong hành trình chinh phục tiếng Tây Ban Nha – một trong những ngôn ngữ phổ biến nhất thế giới thì từ vựng là chìa khóa

Tự Học Tiếng Trung Cho Người Mới Bắt Đầu (Tái Bản 01 Kèm CD)

Hiện nay, khi nền kinh tế Trung Quốc đang phát triển không ngừng, tiếng Trung ngày càng trở nên phổ biến và được đông đảo các bạn học viên từ nhiều quốc gia trên thế

Luyện Từ Giỏi Viết Câu Hay - Lớp 4 - Bản Quyền

"Cuốn sách được biên soạn theo chương trình mới, bám sát theo chương trình học 35 BÀI HỌC VÀ 5 CHUYÊN ĐỀ HẤP DẪN 35 CÓ ĐÁP ÁN VÀ VIDEO BÀI GIẢNG CHI TIẾT BAO

Những lời giáo huấn của Epictetus - Nhà Xuất Bản Công Thương

Discourses (Những bài thuyết giảng) của EPICTETUS tạo thành một trong ba tuyên bố đầy sức thuyết phục của đạo đức học thực tiễn Khắc kỷ từ thời kỳ đầu của Đế chế La Mã;

Công Nghệ 8 (Chân Trời Sáng Tạo) (2023)

Công Nghệ 8 (Chân Trời Sáng Tạo) Để chuẩn bị cho năm học mới 2023 - 2024, thì Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam đã chính thức công bố Bộ SGK Lớp 8 -

Cuốn sách: Đời Muối: Lịch Sử Thế Giới

Đời Muối: Lịch Sử Thế Giới ------------ ĐỜI MUỐI: Lịch sử thế giới - NEW YORK TIMES BESTSELLER (65,897 lượt đánh giá trên Goodreads) “Homer gọi muối là vật chất thần thánh, Plato miêu tả

Bản Sao - Bản Quyền

Bản Sao 1. Mariko, một cô sinh viên đại học mang trong mình những băn khoăn và niềm day dứt về nguyên nhân mẹ mình tự tử dẫu cho cái chết ấy đã được kết

Tomorrow Will Be Better - Bình Minh Trên Phố Brooklyn - Bản Quyền

Tomorrow Will Be Better - Bình Minh Trên Phố Brooklyn Bình minh trên phố Brooklyn là câu chuyện của Margy Shannon, một cô gái trẻ nhút nhát nhưng lạc quan, sống với cha mẹ và

Sách Hướng dẫn cách viết TẬP LÀM VĂN Lớp 4 - Cánh Diều - Cả năm (1 cuốn)

THÔNG TIN CHI TIẾT Công ty phát hành QBooks Tác giả Nhiều tác giả Năm xuất bản 2023 Khổ sách 19 x 26,5 cm Hình thức Bìa mềm Ngôn ngữ Tiếng Việt Số trang 100

Chuột Văn Phòng Không Dây Logitech M221 - Giảm 90% tiếng ồn - Hàng Chính hãng

Thông số & Chi tiết Kích thước Chuột Chiều cao: 99 mm Chiều rộng: 60 mm Chiều dày: 39 mm Trọng lượng (kèm pin): 75,2 g Đầu thu USB Unifying Chiều cao: 18,7 mm Chiều

Môn Đồ - Sư Phụ Giả - Tập 7

Môn Đồ - Sư Phụ Giả - Tập 7 ------------ Môn Đồ - Sư Phụ Giả - Tập 7 Tuyết Giám cuối cùng cũng độ Kiếp Tâm Ma thành công, nhưng thế giới bên ngoài

Sách Người Tan Làm Sau Cùng Là Người Nghỉ Việc Đầu Tiên - Bản Quyền

Người Tan Làm Sau Cùng Là Người Nghỉ Việc Đầu Tiên Tác giả: Uy Liêm Người dịch: Sen Sean Thể loại: Kỹ năng sống Khổ: 14,5x20,5 cm Số trang: 328 trang Bìa mềm Nhà Xuất

English made easy - tiếng Anh qua tranh volume 2 - Bản Quyền

Sách-English made easy-tiếng Anh qua tranh volume 2 English Made Easy là bộ sách học tiếng Anh bằng hình ảnh dành cho người mới bắt đầu với mục tiêu có thể sử dụng tiếng Anh

Steve Jobs - Những Bí Quyết Đổi Mới Và Sáng Tạo (Tái Bản 2017)

Steve Jobs - Những Bí Quyết Đổi Mới Và Sáng Tạo (Tái Bản 2017) Điều làm cho Steve Jobs trở thành một trong những CEO vĩ đại nhất thế hệ mình là sự khác biệt

Tuyển Chọn Đề Kiểm Tra TIẾNG VIỆT Lớp 4 Các Trường - Bản Quyền

Sưu tầm từ các đề thi thực tế, được biên soạn sát với cấu trúc đề thi của Bộ GD.Giúp học sinh làm quen với các dạng bài quan trọng, từ đọc hiểu đến chính

Sherlock Holmes Short Stories Level 5

Pearson English Readers bring language learning to life through the joy of reading. Well-written stories entertain us, make us think, and keep our interest page after page. Pearson English Readers offer teenage and adult learners

Sách khởi điểm của tư duy Toán học

Sách khởi điểm của tư duy Toán học Bằng cách phác thảo ý tưởng Toán học liên quan đến các lĩnh vực: từ tiền bạc và thời gian, đến âm nhạc, nghệ thuật và thể

Harry Potter And The Goblet Of Fire (Harry Potter và Chiếc cốc lửa) (English Book)

The Triwizard Tournament is to be held at Hogwarts. Only wizards who are over seventeen are allowed to enter - but that doesn't stop Harry dreaming that he will win the competition. Then at Hallowe'en,

Sách - Lý Gia Thành Thành công không phải ngẫu nhiên

Công ty Học Liệu Sư Phạm giới thiệu: Tác giả: Bích Phương Giá bìa: 135.000 ₫ NXB: NXB Hồng Đức Phát hành: Học liệu sư phạm Năm xuất bản: 2021(ISBN: 9786043047196)(Mã sách: 8935236413039) Dạng bìa:

Thùng givi B45NM, thùng sau xe 45lit kèm đế, ốc gắn

Thùng Givi #B45NM mẫu thùng vuông mới nhất của Givi, vừa ra mắt vào tháng 5/2022 siêu phẩm đen ngầu, hầm hố, có tay xách như valy di động, thiết kế góc cạnh, có điểm

STEM Vật Lý - Năng Lượng Được Phát Hiện - Bản Quyền

STEM Vật Lý - Năng Lượng Được Phát Hiện Bạn có bao giờ tự hỏi: - Vì sao chim không bị điện cao áp giật? - Tại sao người ta rải muối trên đường vào

Nón bảo hiểm chơi thể thao cho trẻ em 3-8 tuổi ( 15kg - 35 kg) giúp bảo vệ cho bé khỏi chấn thương khi chơi,làm từ nhựa ABS cao cấp, nhiều màu sắc, Hàng Chính Hãng Cleacco

Nón bảo hiểm chơi thể thao cho trẻ em 3-8 tuổi ( 15kg - 35 kg) giúp bảo vệ cho bé khỏi chấn thương khi chơi,làm từ nhựa ABS cao cấp, nhiều màu sắc, Hàng

Cacao Ngày Thứ Năm

Cacao ngày thứ Năm là 12 câu chuyện về những con người có mối liên kết tuy vô hình nhưng lại bền chặt với nhau. Một chàng nhân viên pha chế luôn chờ đợi người

Nhà Văn Hiện Thực Thiên Tài - Bản Quyền

Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Rasmus Hoài Nam Nhà xuất bản: NXB Thanh Niên Năm xuất bản: 2021 Kích thước: 14,5 x 20,5 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 199 MÔ

Từ Điển Thần Thoại Hy Lạp - La Mã - PGS. TS. Nguyễn Văn Dân - (bìa mềm)

Giới thiệu sách Từ Điển Thần Thoại Hy Lạp - La Mã Ảnh hưởng của thần thoại Hy Lạp - La Mã đến các tác phẩm văn học, nghệ thuật phương Tây cũng giống như

Mô-đun BT-2 Bluetooth thương hiệu Renogy Mỹ

Mô tả sản phẩm: Renogy BT-2 là mô đun Bluetooth thế hệ mới dành cho một số bộ điều khiển sạc năng lượng mặt trời Renogy, bộ sạc pin DC/DC, pin Lithium thông minh và

Những Hành Tinh Của Robin - Richard Powers - Bản Quyền

Tên sách: NHỮNG HÀNH TINH CỦA ROBIN Thể loại: Tiểu thuyết Tác giả: Richard Powers Dịch giả: Đỗ Trí Vương Khổ sách: 14,5x 20,5cm Số trang: 464 Hình thức: Bìa mềm Richard Powers là một

Baga Givi HRV Raider Fi và túi cặp hông EA101B

Baga givi HRV kèm đế đệm M5M có logo Givi làm điểm nhấn, đẹp sang trọng và rất thời trang, bền vững với chất liệu nhựa nguyên sinh PP siêu bền, baga được thiết kế

Giải TOÁN Có Lời Văn Lớp 4 - Bản Quyền

Sách - Giải toán có lời văn lớp 4 - chương trình mới Cuốn sách được biên soạn theo chương trình mới, bám sát theo chương trình học Đa dạng các bài tập giải toán

Phán Quan - Tập 2 - Bản Quyền

Quà tặng kèm: - Bản Thường: Bookmark (kẹp trong sách) - Bản Đặc biệt: Bookmark (kẹp trong sách), poster hologram A3 (ngoài sách), Standee (ngoài sách) Thể loại: Tiểu thuyết đam mỹ Ngày phát hành:

Combo Cửa hiệu triết học + Tư duy đột phá + Quyền lực mới - Bản Quyền

Giá bộ: 554.000 VNĐ ------------ Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Peter Worley Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:

Dạy Con Phát Triển Toàn Não Bộ

Dạy Con Phát Triển Toàn Não Bộ ------------ Trong quá trình làm cha mẹ, hẳn các bậc phụ huynh sẽ phải đối đầu không ít với những lần con khóc lóc, ăn vạ và những

Chuyện Đó Đâu Ai Ngờ

Chuyện Đó Đâu Ai Ngờ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Shinebooks. Tác giả : Jaesoo. Kích thước : 13 x 19 cm. Số trang : 332.

Sói Và Gia Vị (Tập 7) - Bản Quyền

Sói Và Gia Vị (Tập 7) (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hànhtThái Hà Tác giả: Isuna Hasekura Ngày xuất bản: 03-2018 Kích thước: 13 x 19 cm Dịch Giả: Ngọc

Sách Giải Thích Bộ Đề Thi Vào 10 Chuyên - Khối Chuyên Toán

MÔ TẢ SẢN PHẨM Cuốn sách Giải Thích Bộ Đề Thi Vào 10 Chuyên - Khối Chuyên Toán được biên soạn một cách khoa học, giải thích chi tiết, rõ ràng và đầy đủ. Chúng

Sách - Định Hướng Thành Công Trong 3 Phút

Định Hướng Thành Công Trong 3 Phút Tác giả: Phạm Hồng Giá bìa: 85.000 ₫ NXB: NXB Dân Trí Phát hành: Minh Thắng Năm xuất bản: 2019 (ISBN: 9786048868567)(Mã sách: 8935236414548) Dạng bìa: bìa mềm