✨Ứng Dụng AI Vào Doanh Nghiệp: Những Bài Giảng Của Giáo Tiến Về Nhân Tố Thay Đổi Cuộc Chơi Trong Kỉ Nguyên Mới

Là con trai của một chiến tướng (tướng Hoàng Đan), tư duy chiến lược sắc bén và năng lực lãnh đạo thừa hưởng từ cha được thể hiện rõ rệt trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp mà ông làm việc trong hơn 30 năm nay.

Với hơn 30 năm kinh nghiệm thực chiến, ông vừa là nhà lãnh đạo vừa là diễn giả truyền cảm hứng hàng đầu về quản trị doanh nghiệp và công nghệ. Cuốn sách "Ứng dụng AI vào doanh nghiệp" là những bài giảng đắt giá và cập nhật nhất của Giáo Tiến, nơi ông chia sẻ góc nhìn sắc sảo, ví dụ thực tế sống động và những dự báo về tương lai AI. Đặc biệt, cuốn sách đưa ra rất nhiều những bộ công cụ thực chiến giúp các nhà lãnh đạo và các doanh nghiệp có thể sử dụng được ngay trong bối cảnh AI ngày càng thâm nhập sâu sắc vào doanh nghiệp.

TÓM TẮT NỘI DUNG

Gần 32 năm làm việc tại FPT – tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, chứng kiến nhiều sự đổi thay của công nghệ và kinh tế nhưng tôi chưa bao giờ chứng kiến một cơn sóng nào dữ dội, một trận “đại hồng thủy” nào vừa tàn phá vừa tái tạo ghê gớm như Trí tuệ nhân tạo – AI.

AI đã vượt ra khỏi giới hạn công nghệ, len lỏi vào mọi ngóc ngách đời sống, tạo ra sự phân cực rõ rệt trong xã hội. Hai năm trở lại đây, AI đã là chủ đề tôi thường xuyên chia sẻ, giảng dạy với các lãnh đạo, các nhà quản trị và nhân sự, sinh viên và chính các học viên của mình.

Cuốn sách Ứng dụng AI vào doanh nghiệp ra đời từ chính những thực tế đó, như một tấm bản đồ giúp các bạn có cái nhìn đúng đắn về AI và hành động phù hợp trong kỷ nguyên mới này.

Chương 1 tập trung vào việc khái quát những gì AI đã và đang tạo ra. AI như một cơn hồng thủy, một sự thay đổi mang tính lịch sử tương tự như các cuộc cách mạng công nghiệp trước đây nhưng với tốc độ và quy mô chưa từng có. Không chỉ dừng lại ở các công cụ hỗ trợ (như ChatGPT) mà đang tiến hóa thành AI Agent – những “nhân viên số” tự chủ, có khả năng thay thế phần lớn công việc của con người, kể cả lãnh đạo.

Cơn hồng thủy này đang tác động sâu rộng đến mọi lĩnh vực, từ sản xuất tự động hóa, y học cách mạng hóa, đến cả những lĩnh vực đòi hỏi tư duy phức tạp như lập trình. Điều này tạo ra một “AI Barrier” – rào chắn AI mà mỗi cá nhân phải vượt qua nếu không muốn bị đào thải.

Đây là thời khắc lịch sử đòi hỏi chúng ta phải nhận thức đúng và hành động nhanh chóng. Hãy nhớ rằng: AI không cướp việc của bạn, chính những người biết sử dụng AI sẽ làm điều đó.

Chương 2 tập trung vào AI Agent - những hệ thống tự chủ có khả năng phân tích, lập kế hoạch và hành động như một nhân viên thực thụ, làm việc không ngừng nghỉ và không cảm xúc.

AI Agent đang định hình lại thị trường lao động, đặt ra yêu cầu mới cho tuyển dụng. AI đang thâm nhập mạnh mẽ vào mọi hoạt động kinh doanh cốt lõi như bán hàng, marketing, nhân sự, tài chính kế toán, vận hành và cả xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Câu chuyện thành công của FPT Long Châu với FPT AI Mentor trong việc đào tạo hàng chục nghìn dược sĩ là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh và hiệu quả của AI khi được ứng dụng đúng cách.

Chương 3 tập trung vào một trong các vấn đề nhức nhối nhất do AI tạo ra: một “tầng lớp vô dụng” mới không chỉ gồm lao động phổ thông mà cả những nhân viên văn phòng có bằng cấp.

Chương 4 nhấn mạnh vai trò của nhà lãnh đạo trong kỷ nguyên AI. Bài học từ sự sụp đổ của Nokia hay khó khăn hiện tại của Intel cho thấy việc không thay đổi sẽ dẫn đến thất bại. Lãnh đạo thời AI cần trang bị bộ năng lực tư duy mới bao gồm khả năng “un-learn to re-learn” – quên đi kiến thức cũ để học cái mới và tư duy “nghĩ khác, làm khác” – tái tư duy.

Quản trị sự thay đổi trở thành kỹ năng cốt lõi, đòi hỏi lãnh đạo phải dẫn dắt đội ngũ vượt qua các vùng tâm lý từ an toàn đến phát triển, tạo ra những chiến thắng nhỏ và chấp nhận quyền được sai. Hành động cụ thể của lãnh đạo bao gồm việc làm gương tiên phong sử dụng AI, áp dụng công thức S-F-S2, chú trọng đào tạo con người và nâng cao EQ, đánh giá đúng tác động của AI lên từng bộ phận, xây dựng tư duy “AI First” và đặt việc đào tạo lên hàng đầu.

Chương 5 đề cập tới doanh nghiệp trước ngưỡng cửa thay đổi. Thách thức lớn nhất với doanh nghiệp không phải là công nghệ mà chính là nỗi sợ và tâm lí ngại thay đổi. Muốn vượt qua rào cản AI, doanh nghiệp buộc phải biến những lo sợ thành cơ hội bứt phá.

Chương 6 trình bày chi tiết lộ trình đưa AI vào doanh nghiệp, mà bản chất là quá trình thay đổi văn hóa, tư duy chứ không đơn thuần là mua sắm công cụ.

Để vượt qua rào cản tâm lý ngại thay đổi, thiếu niềm tin và kỹ năng của nhân viên, lãnh đạo cần biến AI thành “Co-pilot” đồng hành, đưa AI vào KPI, đào tạo bài bản, khuyến khích thử nghiệm và xây dựng quy tắc sử dụng an toàn. Mục tiêu là kiến tạo văn hóa “AI First” qua ba giai đoạn: Chấp nhận, Tận dụng và Ưu tiên AI. Để chuẩn hóa việc ứng dụng, doanh nghiệp cần xây dựng AI Playbook – cẩm nang nội bộ về nguyên tắc, quy trình mẫu, công cụ khuyến nghị và c