Nhà xuất bản: NXB Thế Giới
Tác giả: Joey Coleman
Năm xuất bản: 2020
Loại bìa: Bìa Mềm
Số trang: 332
Kích thước: 20.5 x 14 cm
Khối lượng: 350g
-
“Tôi chẳng thể kinh doanh kiểu đó được, bởi (như thế này, như thế kia).”
-
“Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu.”
-
“Ừ thì có thể người ta làm được, nhưng người bình thường như mình thì không. Có mà mơ!”
Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này.
Trong môi trường B2C truyền thống, chúng ta bán hàng cho một người mua đơn lẻ và sự tập trung của ta dồn vào người đó. Khi bỏ qua cách tiếp cận H2H, ta quên bẵng mất rằng còn có những người khác nữa cũng tương tác với món hàng. Ngược lại, khi nghĩ về tương tác H2H trong bối cảnh B2B, ta phải nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân, và bởi thế sản phẩm hay dịch vụ của ta về bản chất cũng có sự tương tác với con người – không chỉ một mà là rất nhiều người. Người quyết định mua sản phẩm không phải là người dùng duy nhất (thực tế có khi họ còn chẳng dùng).
Với lối nghĩ H2H, chúng ta phải tính đến tất cả những người sẽ tương tác và trải nghiệm với sản phẩm. Khi chuyển sang cách nghĩ này, bạn sẽ phát hiện thêm nhiều điểm tương đồng giữa mình với khách hàng hay đối tác. Và khi đó, bạn có thể kết hợp những gì bạn biết về bản tính con người vào hoạt động kinh doanh.
Để không mất thêm một khách hàng nào nữa, bạn phải “chạm” được khách hàng của mình – dù họ là ai, dù họ đang ở đâu trên hành trình cảm xúc của họ.
Nếu làm được như vậy, bạn sẽ đưa khách hàng thoát khỏi sự khô khan của môi trường B2B hay sự đơn điệu của môi trường B2C mà trực tiếp đi vào môi trường H2H để trải nghiệm nhiều cung bậc cảm xúc hơn.
Lần sau, khi nhận ra mình đang suy nghĩ theo lối mòn B2B hay B2C, hãy tự nhủ rằng bạn đang bán cho con người một sản phẩm hay dịch vụ sẽ được dùng bởi con người. Nếu luôn nhớ như thế, bạn sẽ đưa được khách hàng của mình qua các giai đoạn của một hành trình lý tưởng, và biến họ thành khách hàng trọn đời, bất kể bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào đi nữa.
👁️
3 | ⌚2025-09-10 17:42:11.116
VNĐ: 162,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Tác giả: Joey Coleman Năm xuất bản: 2020 Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 332 Kích thước: 20.5 x 14 cm Khối lượng: 350g - “Tôi chẳng thể kinh
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao của Zig Ziglar chứa đựng một triết lý xuyên suốt trong từng chủ đề: “Bạn có thể có được tất cả mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Tên sách gốc: Bloomberg by Bloomberg Tác giả: Micheal Bloomberg Khổ sách: 16x24cm Số trang: 300 trang Nhà Xuất Bản: Thế Giới Dịch Giả: Đặng Việt Vinh - Vũ Thanh Tùng THÔNG TIN TÁC GIẢ
Combo Sách Bán Hàng Chuyên Nghiệp: Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện + Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao (Tái Bản 2019) - (Cẩm Nang Kinh Doanh, Bán Hàng) Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng
Combo Kỹ Năng Giao Tiếp Khách Hàng Không Thể Bỏ Lỡ: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng + Sức Mạnh Của Ngôn Từ (tặng kèm bookmark thiết kế aha) Bạn đang băn
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Sống mãnh liệt – Cuốn sách mới nhất của Rainer Zitelmann khám phá cách những người khuyết tật đạt được những điều phi thường trong cuộc sống và đặt ra những cột mốc mà dường
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó hiểu rõ bản thân hơn, phân loại được tính cách con người, nâng cao khả năng lãnh đạo, bán
Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới (Tái Bản 2020) ------------ Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới của Og Mandino là một hành trình dài về câu chuyện của Hafid, một cậu
25 Chuyên Đề Ngữ Pháp Tiếng Anh Trọng Tâm Tập 2 ------------ 25 Chuyên Đề Ngữ Pháp Tiếng Anh Trọng Tâm Tập 2 ------------ 25 Chuyên Đề Ngữ Pháp Tiếng Anh Trọng Tâm (Tập 2)
Bọc vô lăng CIND 4111 được làm từ chất liệu cao cấp, đường may tỉ mỉ tạo nên vẻ ngoài tinh tế, không những giúp bạn dễ dàng xoay trở vô lăng khi đang lái
_x000D_ - Bộ 9 Hộp Thủy Tinh Glasslock GL1122 được sản xuất từ thủy tinh cường lực nhập khẩu từ hãng thủy tinh nổi tiếng Ishizuka, Nhật Bản, bộ hộp Glasslock có khả năng chống
6 bước thay đổi bản thân hiệu quả để phát triển doanh nghiệp của bạn một cách thần tốc. Mỗi chúng ta luôn khát khao được đổi đời và không ngừng mơ mộng về đỉnh
Tác phẩm “TAM QUỐC DIỄN NGHĨA” được giới học giả so sánh với Trường Ca Iliad của Hi Lạp. Truyện lấy bối cảnh chiến tranh Thương Trụ Vong-Chu Võ Hưng lồng vào yếu tố Phật
THÔNG TIN SÁCH Công ty phát hành: HarperCollins Nhà xuất bản: HarperCollins Ngày xuất bản: 2/5/2023 Tác giả: Katherine Applegate Kích thước: 13.97 x 2.34 x 19.69 cm Số trang: 240 Loại bìa: Bìa cứng
Celine Dion - Câu Chuyện Đời Tôi, Giấc Mơ Trong Tôi Trong cuốn sách này, Celine đặc biệt dành sự biết ơn sâu sắc tới mẹ cô – người hi sinh tất cả cho gia
Bếp Hồng Ngoại Đơn HLT@CHL SV120, Công xuất 2000W Thông tin sản phẩm - Tên sản phẩm : Bếp Hồng Ngoại HLT@CHL SV120 - Công xuất : 2000W - Thương Hiệu : HLT@CHL - Xuất
* Lắp ráp và vận chuyển: + Tại TP.HCM: 100% freeship. SIB Decor giao tận nơi, lắp ráp hoàn thiện cho khách hàng tại TP.HCM (trừ Cần Giờ) từ 1-5 ngày (thứ 2 - thứ
Về Văn Pháp Học Của Jacques derrida (Bìa Cứng) CẨM NANG ĐỌC TÁC PHẨM TRIẾT HỌC KINH ĐIỂN Đây là một tuyển tập những sách hướng dẫn đặc biệt, giúp người đọc dễ dàng hơn
Ghế ăn bọc da simili giả vải màu kem / xám / Nâu nhập khẩu đẹp duyên dáng thanh mảnh CC3003-P chân thép sơn tĩnh điện màu gỗ / đen Nội thất CAPTA HCM C3003-P
Graded Multiple - Choice English Test Level C2 (Không CD) Graded Multiple - Choice English Test Level C2 is one of a series of six (from A1 to C2). Each book corresponds to a level
Cơ Học Kỹ Thuật là một môn học cơ sở trong chương trình đào tạo sinh viên đại học kỹ thuật. Nội dung của môn học Cơ Học Kỹ Thuật gồm ba phần: Tĩnh học
Cuốn sách “Những tấm gương bình dị mà cao quý trong học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh năm 2016” do Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Sự thật
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT Máy Xay Sinh Tố Công Nghiệp Saiko BLG-2000S - Sức Mạnh Vượt Trội Cho Kinh Doanh Cà Phê và Nhà Hàng Khi nhu cầu kinh doanh ngành FnB ngày càng phát
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Tác giả: Meghan Casey NXB: NXB Trẻ Số trang 308 Hình thức Bìa Mềm --- Bộ Công Cụ Chiến Lược Nội Dung Các Phương Pháp
Những Tấm Lòng Nhân Hậu Trong Thế Giới Cổ Tích Với những hình ảnh thơ mộng, ngôn ngữ giàu chất liệu dân gian, những câu chuyện cổ tích về lòng nhân hậu đã trở thành
Sợi tóc thể hiện cái thiên tài hiếm có của Thạch Lam trong kỹ thuật mô tả tâm lý con người . Ngòi bút của Thạch Lam đã dẫn chúng ta đi sâu vào tận
Bao Sách TP (Khổ Lớn - Lớp 1, 2, 6) (10 Tờ/Cuộn)
Telling The Time Activity Book Children can become top at telling the time with this fun-filled book, crammed with puzzles and activities, including a practice clock to cut out and make. Find out about hours,
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H Human to Human Kết nối giữa
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H Human to Human Kết nối giữa
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Tác giả: Joey Coleman Năm xuất bản: 2020 Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 332 Kích thước: 20.5 x 14 cm Khối lượng: 350g - “Tôi chẳng thể kinh
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Nhà xuất bản NXB Thế Giới Tác giả Joey Coleman Năm xuất bản 2020 Loại bìa Bìa Mềm Số trang 332 Kích thước 20.5 x 14 cm Khối lượng 350g - Tôi chẳng thể kinh
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao của Zig Ziglar chứa đựng một triết lý xuyên suốt trong từng chủ đề: “Bạn có thể có được tất cả mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
MÔ TẢ SẢN PHẨMNươc hoa Karui - 軽い cảm ơn bạn đã ghé qua shop của chúng tôi...MẶT NẠ HA CẤP NƯỚC IMAGES - HYALURONIC ACID FACIAL MASK Vì sao phải cấp nước cho da
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Tên sách gốc: Bloomberg by Bloomberg Tác giả: Micheal Bloomberg Khổ sách: 16x24cm Số trang: 300 trang Nhà Xuất Bản: Thế Giới Dịch Giả: Đặng Việt Vinh - Vũ Thanh Tùng THÔNG TIN TÁC GIẢ
Combo Sách Bán Hàng Chuyên Nghiệp: Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện + Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao (Tái Bản 2019) - (Cẩm Nang Kinh Doanh, Bán Hàng) Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng
Combo Kỹ Năng Giao Tiếp Khách Hàng Không Thể Bỏ Lỡ: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng + Sức Mạnh Của Ngôn Từ (tặng kèm bookmark thiết kế aha) Bạn đang băn
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Sống mãnh liệt – Cuốn sách mới nhất của Rainer Zitelmann khám phá cách những người khuyết tật đạt được những điều phi thường trong cuộc sống và đặt ra những cột mốc mà dường
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
**Alexandros III của Macedonia** (, ), thường được biết đến rộng rãi với cái tên **Alexander Đại đế** (tiếng Hy Lạp: _Megas Alexandros_, tiếng Latinh: _Alexander Magnus_), hay còn được một số tài liệu tiếng
Trong thời đại công nghệ, nếu bạn còn trao khách hàng và đối tác contact bằng giấy thì bạn đã thật sự cần thay đổi ngay rồi. Cách đơn giản, giúp bạn chuyên nghiệp hơn
phải|Tên lửa [[Titan II phóng tàu vũ trụ Gemini vào những năm 1960.]] **Cuộc chạy đua vào vũ trụ** hay **cuộc chạy đua vào không gian** là cuộc cạnh tranh thám hiểm vũ trụ gay
là một phim điện ảnh hoạt hình kỳ ảo của Nhật Bản, do Studio Ghibli thực hiện với kịch bản, sản xuất và đạo diễn bởi Miyazaki Hayao. Truyện phim xoay quanh một nữ phù
Manga và anime Tokyo Ghoul bao gồm rất nhiều nhân vật giả tưởng được tạo ra bởi mangaka Ishida Sui. Bối cảnh của TG đặt trong một thế giới giả tưởng nơi mà Ghoul -
**Ngân hàng di động** là dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khác, cho phép khách hàng của mình thực hiện các giao dịch tài chính từ xa bằng
DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó hiểu rõ bản thân hơn, phân loại được tính cách con người, nâng cao khả năng lãnh đạo, bán
Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới (Tái Bản 2020) ------------ Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới của Og Mandino là một hành trình dài về câu chuyện của Hafid, một cậu
Bài viết này nói về các nhân vật trong truyện tranh võ hiệp dài tập của Hàn Quốc có tên Hiệp Khách Giang Hồ của các tác giả _Jeon Keuk Jin_ và _Yang Jae Hyun_
thumb|Một số nhân vật chính Dưới đây là danh sách nhân vật trong manga và anime _Thanh gươm diệt quỷ_ của tác giả Gotōge Koyoharu. ## Nhân vật chính ### Kamado Tanjirō : là người
Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng
Bộ sách BÍ KÍP TĂNG TRƯỞNG DOANH THU - MỘT VỐN BỐN LỜI là bộ sách tổng hợp các quyển sách kinh doanh - marketing - quản trị bán chạy nhất và có sức ảnh
Series _Yu-Gi-Oh!_ do Kazuki Takahashi sáng tạo bao gồm nhiều nhân vật khác nhau. Bối cảnh diễn ra tại thành phố hư cấu Domino ở Nhật Bản, nơi sinh sống của hầu hết nhân vật
nhỏ|Ngày khai mạc Paris Air Show 2007 **Salon International de l'Aéronautique et de l'Espace, Paris-Le Bourget** (tên đầy đủ Tiếng Anh: _Paris Air Show_) là một triển lãm thương mại quốc tế về công nghiệp
nhỏ|Người bán rong Ji Sheng, Thế kỷ XIII ở Trung Quốc **Bán hàng cá nhân** xảy ra khi đại diện bán hàng gặp gỡ khách hàng tiềm năng với mục đích giao dịch bán hàng.
Sách-Bãi săn phần 1-Giếng cổ Bãi săn là câu chuyện về trận chiến truyền kiếp giữa người Vượn và các tộc người thú còn lại trên Trái Đất, giữa những Thợ săn và những Con
TOP 1 SÁCH KHỞI NGHIỆP CHỨA ĐỰNG KINH NGHIỆM TRONG 10 NĂM KINH DOANH CỦA MỘT NGƯỜI TỪNG QUẢN LÝ 65 CỬA HÀNG BÁN LẺ. Bạn sẽ tìm thấy trong quyển sách: - Cách đơn
Đây không phải là một cuốn cẩm nang. Trong nhiều năm, tôi diễn thuyết trước hàng chục nghìn chủ doanh nghiệp và nhà quản lý quan tâm tới sự tăng trưởng doanh nghiệp. Sau buổi