✨Quản Trị Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử - Cơ Sở Lý Luận Và Một Số Kinh Nghiệm Thực Tế Tại việt Nam (Sách Chuyên khảo)

Kết hợp giữa nghiên cứu lý thuyết và điều tra khảo sát thực địa, tác giả đã tổng hợp lý luận nền tảng về quản trị dịch vụ thương mại điện tử cũng như những kinh nghiệm quốc tế và thực tiễn Việt Nam về xây dựng và triển khai mô hình kinh doanh thương mại điện tử. Bên cạnh việc tổng hợp lý luận và chỉ ra các luận điểm về thực tiễn mới về chức năng quản trị dịch vụ thương mại điện tử, hành vi tiêu dùng mua hàng điện tử, tác giả đồng thời nhấn mạnh đến một số cấu phần của chất lượng dịch vụ thương mại điện tử và phục hồi dịch vụ hướng tới nâng cao sự hài lòng và gắn bó của khách hàng.

Cuốn sách chuyên khảo này có thể được sử dụng như học liệu các môn học Nguyên lý Marketing, Hành vi người tiêu dùng, Marketing dịch vụ, Digital Marketing cho hệ đào tạo đại học và cao học ngành quản trị kinh doanh.